本 期 目 录

【专题报道】
★北京通信业召开电信行业行风建设暨纠风工作会
【行业动态】
★北京市通信管理局迅速开展“写字楼宽带垄断”事件调查
★北京通信行业运用科技手段 助力骚扰电话治理工作再上新台阶
★北京市通信管理局加强移动应用软件管理 集中约谈13家应用商店违规企业
★第二轮《北京志•电信志》出版座谈会成功举办
【协会动态】
★北京市通信行业协会秘书处组织参观庆祝改革开放40周年大型展览
★搭建平台 实现共赢——2018年北京互联网大会合作纪实
★王晶秘书长赴字节跳动、企商在线进行走访调研
★协会领导赴北京人民广播电台走访调研
★走进“中移在线 ” 倾听会员声音
★协会关爱员工健康
【会员简介】
★北京电信规划设计院有限公司
★中国移动通信集团设计院有限公司北京分公司
★贝壳找房（北京）科技有限公司

【专题报道】

开展社会监督倾听社情民意
北京通信业召开电信行业行风建设暨纠风工作会

近日，北京市通信管理局组织召开了2018年度电信行业行风建设暨纠风工作会。13名北京市通信行业社会监督员、北京市通信管理局领导及北京联通、北京移动、北京电信和北京宽带通公司领导出席了会议。

会上四家通信企业向监督员们就2018年度北京信息通信业企业行风建设暨纠风工作情况进行了汇报。监督员们充分肯定了我市电信企业在提速降费工作上的显著成效，同时指出电信行业应在服务的深化、多元化以及人性化上下功夫，企业的经营与服务要有远大目光。今年世界银行在我国开展的营销环境的市场调查展现了国际标准对我国市场发展水平的评价，电信企业也要在经营服务中培养国际视野，与世界接轨。监督员们还就消费者关注的北京通信业服务热点问题，提出进一步完善服务、提高质量的意见和建议。北京市通信管理局林乐虎局长、各公司主管领导认真听取了社会监督员的意见和建议，与会企业领导表示对监督员反映的问题，会后将认真研究，积极加以解决。

林乐虎局长对社会监督员认真负责地监督我市电信行业的发展与服务表示诚挚的感谢，同时指出，电信企业要切实抓住提高行业服务水平这个牛鼻子，把服务人民群众作为出发点和落脚点，用心用情、全心全意地为消费者服务。维护好消费者合法权益是北京电信行业的政治，是电信行业的使命，也是电信行业的工作归属，电信服务要向让人民群众用得起、用得好的目标不懈努力。

【行业动态】

北京市通信管理局迅速开展“写字楼宽带垄断”事件调查

针对媒体“北京部分写字楼宽带垄断”的报道，工信部高度重视，立即对北京市通信管理局做出部署要求。北京管局迅速行动，就有关情况进行调查。北京管局还参加了由市市场监督管理局牵头组织开展的联合执法调查，随后连夜召开局专题会议，听取初步联合调查取证情况并进行了研究。北京管局认为，该事件事关北京营商环境大局，必须严格予以规范。接下来，北京管局将根据调查取证结果，联合有关部门，依法依规严肃处理。

北京通信行业运用科技手段助力骚扰电话治理工作再上新台阶

根据工信部等十三部委联合印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》。北京管局坚持首善标准，积极贯彻落实工信部方案要求，把服务人民群众作为出发点和落脚点，及时研究，组织企业迅速落实，坚决遏制骚扰电话的蔓延态势。根据12321数据，北京地区骚扰电话的举报量已连续两月下降近30%。

在北京管局的指导和支持下，北京移动公司推出了“来电免打扰”业务。该业务是北京管局在推进北京地区整治骚扰电话专项行动工作中的一次新探索。北京管局针对北京的实际情况，提出将互联网标记和通信网络拦截能力相结合的理念，要求企业在保障用户正常通信的前提下，根据用户登记的免打扰来电类别，从通信网络端对骚扰电话实施个性化拦截，保障用户接听电话的选择权。

在北京移动来电免打扰业务的开发过程中，北京管局多次听取工作进展汇报，针对北京移动反馈的骚扰电话监测数据的问题，协调整合了反诈系统的高频外呼、互联网企业号码标记、网间骚扰电话预警投诉等资源，显著提升了来电免打扰服务的电话拦截准确度。试运行期间，来电免打扰业务的用户量已达到5万户，自10月下旬以来，累计拦截骚扰电话次数达100余万次，效果良好，工作初显成效。

下一步，北京管局将要求北京移动公司加强对各类别监测数据的有效利用，进一步完善骚扰电话的拦截策略，提升用户的服务体验，利用自有营业厅、互联网新媒体等多种渠道，加强来电免打扰服务的宣传推广工作。同时，北京管局已督促北京联通、北京电信公司按照北京移动公司的做法，加快在防范骚扰电话服务方面的研究和应用开发，用服务创新进一步提升用户服务良好感知。

北京通信管理局加强移动应用软件管理 集中约谈13家应用商店违规企业

近日，北京市通信管理局针对手机应用软件抽测中发现的未经用户同意，收集、使用用户个人信息、强行捆绑推广其他应用软件和恶意吸费等问题，集中约谈了北京地区的13家移动应用商店违规企业。

北京管局坚持首善标准，主动作为，持续开展了对北京地区移动应用商店手机应用软件的检测工作，依托专业检测机构的技术能力，定期对应用商店进行抽测，及时下架问题应用软件。截至目前，已累计对43家移动应用商店的48万余款手机应用软件开展检测，发现问题应用软件812款，均进行下架处理。

下一步，北京管局将继续完善不良移动应用软件的防范体系建设，健全用户个人信息安全保护机制，通过管理、技术等手段持续加强对移动应用商店的监管，有效遏制不良移动应用的生存空间，还广大用户一个干净的网络空间。

第二轮《北京志•电信志》出版座谈会成功举办
北京信息通信业二轮修志工作圆满完成

2018年12月7日，第二轮《北京志•电信志》出版座谈会在市通信管理局成功举办。北京管局局长林乐虎和编委会主任陈卫军出席并讲话。电信志编委会、编辑部、专家组、统稿小组等共计17位专家参加会议。第二轮《北京志•电信志》的正式出版标志着北京信息通信业二轮修志工作圆满完成。

座谈会由《北京志•电信志》主编李晓白主持，副主编赵其辉报告了编纂工作情况。《北京志•电信志》第二轮修志工作从2009年1月启动，2018年9月正式出版，历时近十年。这部志书完整记录了1991年至2010年北京电信行业的巨大变革，展现了北京电信业随着改革开放在技术、体制、市场等方面的转变过程。2018年6月，《北京志•电信志》出版稿完成三审三校工作，正式出版印刷，是北京市最早全部完成二轮修志工作的五家单位之一。陈卫军在讲话中赞扬了参加编纂的每一位专家作出的贡献。市志办副巡视员运紫薇对二轮《电信志》给予了高度评价。

林乐虎向与会专家介绍了北京信息通信业强化责任意识，勇于政治担当，不断奋进取得的成绩和发展情况，并代表北京信息通信业向参与修志的老领导老专家表达了崇高的敬意和衷心的祝福。

【协会动态】

北京市通信行业协会秘书处组织参观庆祝改革开放40周年大型展览

近日，北京市通信行业协会秘书处组织参观“伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览”。全体党员及积极分子代表等25人参加了活动。

展览以坚持和发展中国特色社会主义为主题，紧扣改革开放40年历程，紧扣改革开放的历史纵深感、群众获得感、发展成就感，安排设计了“关键抉择”“壮美篇章”“历史巨变”“大国气象”“面向未来”等主题展区。展览中一幅幅图片，一个个故事，一件件模型，无不引起协会秘书处员工的极大兴趣，大家一边仔细聆听工作人员讲解，一边仔细观看，不时进行交流、讨论，参与互动体验。在惊叹祖国取得伟大成就的同时，纷纷留影纪念及发朋友圈畅谈感受。

通过参观学习，大家深切地感受到了改革开放40年来，我国在政治、经济、文化、民生、生态科技、军事、党建等领域取得的成就，特别是当看到通信技术日新月异，手机已由单纯的通话工具变成了集网络、视频、信息交流、金融等多种功能为一体的移动终端设备时；当看到从海拔6500米的珠峰营地到曾经与世隔绝的悬崖村都实现了4G信号的覆盖，而即将来临的5G时代，中国技术和标准已经准备领跑世界时，大家内心都洋溢着喜悦和自豪感。纷纷表示要秉持初心、践行使命，在新的起点上立足本职、爱岗敬业，改革创新、不断进取，为协会健康发展贡献智慧和力量。

搭建平台 实现共赢

——2018年北京互联网大会合作纪实

北京市通信行业协会，致力于为行业搭建多方共赢平台，在北京市通信管理局指导下，汇聚多方资源，助推双创工作开展。今年，由协会主办的北京互联网大会首次进入大学校园，依托与高校联动平台，促成北京外国语大学国际商学院与智联招聘、互动百科、百思特三家公司签署人才战略合作备忘录，双方将在学生实践、人才培养、产学研融合等方面进行全方位的合作。

大会召开仅一个月，会员单位北京百思特捷迅科技有限公司就迎来了北外国际商学院的师生团队，联合开展“员工心理健康与职业发展”、“人工智能与呼叫中心行业发展”两个管理咨询调研项目，双方将在企业员工测评和硕士生企业实践等方面开展深度的产学研合作。预计将有40多位学生参与，目前已有10余位专业硕士学生进入企业，后续将陆续到位。北外国际商学院同期还向另外两家签约公司派出二十余名应届大学生落地实习。

会员单位北京百思特捷迅科技有限公司总经理李杰表示，企业发展的关键是人才的竞争，我们与大学建立起绿色通道意义深远、效果显著，深切感受到协会对会员实实在在的服务。北外国际商学院领导对签约后快速的实现项目对接也表示欣慰，通过此次合作，对协会平台资源整合的能力给予了充分的信任和较高评价。目前协会还在积极扩展平台影响力，力促让更多的互联网企业获益，近期58集团旗下的中华英才网等会员单位也在积极参与和高校的“双创”战略人才合作事项。协会下一步将继续拓展服务领域，多做让会员单位“看得见、摸得着、受欢迎、有成效”的共赢服务。

王晶秘书长赴字节跳动、企商在线进行走访调研

12月11、12日王晶副理事长兼秘书长携秘书处人员一行走访了北京字节跳动科技有限公司、企商在线（北京）网络股份有限公司。

在字节跳动（今日头条），于津涛副总编携林聪总监、邢蜀华总监等人对王晶秘书长及王跃主任等人的来访表示欢迎。王晶秘书长向字节跳动介绍了协会换届后在第五届理事会领导下开展的各项工作情况，对协会下一步要加强发挥平台作用开展的行业培训等系列活动进行了详细介绍。王晶秘书长表示，当前在移动互联时代，人们获取信息的方式已发生了历史性的变化。字节跳动公司的“今日头条”产品作为国内目前最具影响力的新闻聚合类产品之一，已成为人们获取信息的重要来源，希望企业用好、用准、用活产品资源，为首都信息通信行业良性发展把好关，为做好正确舆论导向的先行者不断努力。

于津涛副总编在座谈中介绍了字节跳动的成长历程，是最早将人工智能应用于移动互联网场景的科技企业之一，对旗下今日头条、抖音短视频、火山小视频、西瓜视频、悟空问答、懂车帝等独立研发的产品进行了介绍。也表达了想通过协会的平台与北京基础电信运营商、互联网企业、增值电信企业共同合作的愿望。

双方对接下来如何用好协会的平台资源优势、行业会员单位间的交流合作、信息通信行业的人才培养及海外人才招聘等问题进行了深入沟通。

来到企商在线，王毅董事长及李嘉韦董事长助理等人全程陪同王晶秘书长一行人员并对企业情况进行了详细讲解。

王晶秘书长首先感谢企商在线在2018年协会组织的行业交流活动中给予的支持与帮助，并对协会互联网分会、呼叫中心分会等分支机构工作开展的情况进行介绍。她赞扬企商在线是互联网行业内充满朝气的企业，也充分肯定了企业在信息基础设施建设和企业上云发展所做的贡献。她表示我国正处于信息化发展的重要阶段，科技信息化建设是提升企业核心竞争力的重要支撑，希望企商在线充分发挥多年的专业沉淀和技术创新能力，为助力传统行业转型发展，利用技术优势防范骚扰电话传播，为行业的持续健康发展贡献力量。

企商在线王毅董事长介绍了企商在线在企业基础信息建设和云计算等领域所做的贡献及成绩。他希望企商在线与行业协会及协会各会员单位间充分合作，利用企商在线的基础设施建设能力及云计算服务能力，与合作伙伴的细分行业优势资源互补，新时代更好助力企业转型发展。

双方在人才交流培养、行业交流论坛、新技术的发展应用、利用云产品赋能传统企业更快发展方面达成共识。

协会领导赴北京人民广播电台走访调研

12月14日下午，协会副理事长兼秘书长王晶携协会秘书处王跃主任、雷鸣顺副主任等人赴北京人民广播电台进行走访调研，受到边建副台长及网络媒体中心郑金诗主任等人的热情接待。

在座谈中，王晶秘书长对北京人民广播电台长期以来对协会以及北京信息通信行业的大力支持表示感谢。她肯定了北京人民广播电台上下围绕服务好首都人民的中心大局出发，在广播节目制作、新闻传播效果、正确舆论导向等方面所做的工作，在首都地区影响力广泛，各类经典广播节目已深入人心。她希望，作为首都新闻宣传的主阵地，特别是在传统媒体转型上，在创新上多想办法。期待协会与广播电台在更好地服务于首都信息通信行业方面有更多的交流与合作。

边建副台长对王晶秘书长一行人员的到访表示热烈欢迎，对广播电台的整体情况及业务范围作了详细介绍。他表示广播电台要进一步本着开放合作、共同发展、互利共赢的态度多与新媒体，尤其是网络媒体多开展交流合作，传统媒体要积极适应新媒体的发展态势，更要在新时代加快媒体融合和资源整合，在传统媒体和新媒体上齐发力，为首都发展及人民生活提供坚强的舆论支持。希望协会能在5G信息通信知识的普及宣传、新业务的参观展示上多为企业搭建平台。

双方就开展5G应用专项研讨活动、参观北京长话大楼5G演示厅、利用协会的平台加强企业与企业，企业与政府间的沟通合作、行业人才培养等方面进行了深入交流与广泛探讨。

座谈后，在广播电台领导陪同下王晶秘书长一行人员参观了访谈室、演播大厅、采编机房、实地察看了解采编播报设备状况并与工作人员进行了亲切交流。

走进“中移在线 ” 倾听会员声音

为落实协会“走进企业，了解需求，协助企业发现问题解决问题”的要求，协会副秘书长绳培带队、协会及申诉受理中心相关人员一行，于11月29日走访中移在线北京分公司，受到了周卫华总经理友好热情的接待。

首先参加了中移在线北京分公司11月用户投诉提升例会，为共同开好这次会议，申诉受理中心将10月份受理的用户申诉进行梳理，对占比较高的申诉问题归纳并形成案例预先提交会议。会上，双方针对案例映射出的问题，就如何降低申诉率进行了深入讨论和沟通，并对后续如何优化服务细节、提高问题解决效率达成了三点一致性意见：1、新问题、快响应；2、关注用户感受、优化处理流程；3、由投诉闭环转向投诉溯源闭环，由解决一个投诉转向解决一类问题。

会上王靖副总经理及相关同事还以“协同、监控、责任、平台”为主线，系统地介绍了公司情况和相关服务流程，对11月服务绩效指标及失分短板问题等逐一分析。

走访中，在周总的带领下，大家参观了公司的新产品体验区和人性化的工作区，对人脸识别智能安防系统、智能营业厅等感受颇深。同时就下一步如何借助协会这个大平台整合需求和资源，共同发挥行业作用进行了深入交流并达成共识。

绳培副秘书长代表协会感谢中移在线北京分公司多年来对协会工作的大力支持，表示今后更要紧密联系、相互配合，充分发挥平台服务优势，在多年默契合的基础上共同开拓新的服务领域。

协会关爱员工健康

为关爱员工身体健康， 12月7日，协会秘书处邀请知康公司检测中心采用国际领先的功能医学检测设备“派特云图”，对员工进行以“个人疾病风险筛查”为主要目的的健康检测。该检测对人体无创伤、无介入、无辐射、安全无痛，受到了员工的一致好评。

【会员简介】

北京电信规划设计院有限公司

北京电信规划设计院有限公司是集信息通信和建筑工程规划、可行性研究、勘察、设计、业务咨询、科研开发、标准规范编制、评估等为一体的国家级甲级勘察设计咨询单位。具有承担通信骨干网和大规模通信工程建设项目咨询、勘察与设计的能力，项目承接范围包括国家级/省级骨干通信网和信息化、增值业务平台，地市级通信汇聚及接入网络，各种规模通信综合楼宇、数据中心，通信业务规划及管理咨询等，服务于全国各大通信运营商、政府和重要行业客户。

中国移动通信集团设计院有限公司北京分公司

中国移动通信集团设计院有限公司北京分公司系中国移动通信集团设计院有限公司的下属分公司。公司业务领域涵盖无线通信、有线通信、交换、数据、通信电源等专业的规划咨询、勘察设计以及通信网络的测试优化等，具有丰富的大型重点通信工程咨询、勘察、设计经验。

贝壳找房（北京）科技有限公司

2018年4月链家网正式升级为贝壳找房，定位于技术驱动的品质居住服务平台。贝壳找房致力于聚合和赋能全行业的优质服务者，打造开放合作的行业生态，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。