综合管理部

一、 协助秘书长、副秘书长组织实施贯彻执行理事会和常务理事会的各项决议及其它工作事宜。

二、 负责协会年度工作总结及协会文件的起草工作。筹备会员代表大会、理事会、常委理事会、监事会。

三、 负责联系协会法律咨询委员会。

四、 财务主管要认真做好协会会员会费的收取工作，做到金额与帐务相符，并作好统计。

五、 做好文件收发登记、呈送、传阅、事后按文件类别、时间归档。做好财务工作，遵守财务制度，严格审批程序，节约开支，杜绝浪费。做好秘书处内部的考勤，建立良好的办公环境和秩序。按时按要求做好社团法人登记证年检工作。

六、 加强车辆管理和司机的管理工作，使车辆运行安全、可靠、准时、清洁。减少油耗节约用油。

七、 努力办好、用好协会网站，按照理事会的要求和会员单位的需求适时调整栏目版块，为会员单位及业内人士提供方便和可靠信息。

八、 加强政策、法规学习，结合实际，采取不同形式，利用各种学习机会安排学习。

九、 完成领导交办的其他各项任务。

联系方式：68055699  63319905

邮 箱：btxzhb@mail.bjcia.org.cn

会员工作部

一、负责会员维系及发展工作

1、加强与会员单位的沟通，向会员及时传递协会各种信息，从实际出发为会员服务。

2、壮大协会会员队伍，不断提高协会的凝聚力。

二、负责开展多种形式的会员交流活动

1、结合北京通信业发展实际，紧扣行业热点，适时组织开展各种专题论坛、沙龙、讲座、研讨会和经验交流会等多层次、多形式的会员交流活动。   2、组织会员参加国内外有关技术、产品和设备的专项考察、展览展示等活动，促进会员间的合作交流。

3、提倡会员单位探讨节能减排的新技术，降低企业能耗，提高保护生存环境的意识。

三、负责与中国互联网协会、协会下设的互联网分会、移动增值业务分会、呼叫中心 专业委员会等分支机构的沟通联系工作。

四、逐渐推动行业诚信体系建设工作，组织开展相关行业自律活动。

1、继续组织会员签署相关自律公约，营造良好行业发展环境。

2、积极协助政府加强和改善行业管理，组织制定行规行约并监督实施。配合政府主管部门开展互联网治理专项行动，引导会员单位文明办网，组织好自查互查。倡导企业探索有效防范低俗信息的管理措施和技术方法。

3、在企业自愿的前提下，认真开展会员单位、互联网企业的信用等级评价工作以及网信认证和网站实名工作，推动行业诚信体系的建设。

五、负责协助政府做好增值电信业务许可证年检前期咨询、受理工作。

六、为企业做好相关电信业务准入的前期政策咨询、许可证事项变更办理等服务工作。

联系方式：68058119

邮 箱：btxhyb@mail.bjcia.org.cn

服务拓展部

一、 负责VIP会员的维系、发展与服务工作

了解VIP会员需求，制定并组织实施年度、季度、月VIP会员服务计划，提高个性化的服务能力，不断提升服务品质；定期与VIP会员单位联系沟通、每年至少正式面访1-2次；负责VIP会员信息的实时更新、登记、档案管理及会员证书发放等工作。

二、 组织策划协会发起的大型行业交流活动，开展行业信息研究

跟踪行业热点，策划年度业界大型会议、行业文体赛事、专项讲座等活动；组织会员参加国内外有关技术、产品和设备的专项考察，促进会员间的合作交流；逐步开展行业信息搜集工作，为企业经营交流提供方便。

三、 为会员搭建学习创新平台，积极推进企业参与“三项活动”等工作

负责 “用户满意企业”“企业管理创新成果”“优秀质量管理小组”评优审核和推荐工作，加强优秀成果的推广和应用；组织“管理创新”、“质量管理”等相关培训及交流，促进企业提升管理水平和服务能力。

四、 积极推动行业诚信体系建设工作，组织开展行业自律活动

继续组织VIP会员签署相关自律公约，营造良好的行业发展环境；配合政府主管部门开展互联网治理专项行动，引导VIP会员单位文明办网；宣传推介“信用等级评价”工作以及网信认证和网站实名工作，推动行业诚信体系的建设。

五、 加强外部沟通协作，完成领导交办的其他各项任务

与中国互联网协会等相关协会密切联系，；指导并督促协会互联网分会和呼叫中心分会的工作；与协会各部门密切配合，完善工作规范和流程。

联系方式：68028651

邮 箱：btxtzb@mail.bjcia.org.cn

培训服务部

一、制定培训服务部培训规划。

二、建立符合通信行业需求的培训体系。

三、参与协会培训需求调研。

四、负责协会内外部讲师及合作伙伴的协调，并制定相应的管理制度。

五、配合上级主管部门相关培训工作，按时保质的组织培训活动。

六、对培训结果进行归档。

联系方式：63405076

邮 箱：btxpxb@mail.bjcia.org.cn

北京市电信用户申诉受理中心

一、依法受理电信用户的申诉，调解和处理用户在接受电信服务过程中与电信企业发生的纠纷与争议，维护用户的合法权益；协助政府主管部门加强电信服务与市场监管，为政府主管部门的宏观管理、决策提供支撑；帮助电信企业发现服务中存在的薄弱环节，促进其改善服务，提高企业竞争能力。

二、负责受理北京地区的电信用户申诉和社会对通信业内违规经营现象的举报；对用户的申诉进行解答、转办、立案、调查和结案处理；对不符合申诉条件和咨询的用户进行解答；负责申诉内容的统计和分析工作，每月以简报形式报送主管部门并抄送相关通信企业。

联系方式：63012300

邮 箱：shensu@mailbjca.miit.gov.cn

通信工程质监备案及竣工验收室

 一、严格贯彻执行信产部《通信工程质量监督管理规定》、工信部《通信建设工程安全生产管理规定》和通管局《北京市通信工程质量监督管理实施细则（暂行）》、《北京市通信工程竣工验收备案管理暂行办法》。宣传国家关于质量监督的法规和条例。

二、加强管理、规范通信工程质量监督检查及工程竣工验收备案工作行为。

督导相关建设单位做好工程质监的申报注册，按时将《通信工程质量监督通知书》发建设单位。对不符合填报要求的，及时退回申报单位，并上报通管局。

三、按照通信工程强制性标准，对全市在建工程项目实施监督、抽查工程实体质量，监督被监工程的竣工验收活动情况等。

四、每月现场检查项目不得少于20项（包括设备、管道和线路三个专业）。现场检查应2人以上，详细填写检查记录并需受检单位签字确认，发现问题责令其改正。每季度检查的项目应涉及各基础电信运营企业和其他建设单位。

五、在实体检查过程中，发现严重工程质量问题和安全隐患应及时处置，迅速消除质量和安全隐患，并现场监督整改，同时向通管局汇报。

六、按照《北京市通信工程竣工验收备案管理暂行办法》，审查申报单位提交的竣工验收备案文件是否齐全有效，出具《质量监督报告》结论，自收到备案资料后5个工作日办理完备案手续。

七、对建设单位在竣工验收过程中有违反国家有关通信建设工程质量管理规定行为的，应及时纠正并向通管局汇报。

八、质量监督人员在履行职责时，有权要求被监督工程的参建单位提供有关文件和资料；有权进入被监督工程的施工现场和有关场所进行检查、检测、拍照、录像；发现影响工程质量的问题时，有权责令改正；有权向有关单位和个人调查情况并取得证明材料。

九、通信工程质量监督部门在履行质量监督职责时，应遵循公平、公正、公开的原则。自觉遵守国家法律法规，严于律已，坚持原则，秉公执法，不谋私利，不吃拿卡要。

十、每月定期向北京市通信管理局汇报质量监督工作情况，按时上报相关报表。做好通信工程检查记录、备 案资料的收集归档工作。

十一、完成协会交办的其它工作。

联系方式：68212300   63319903

邮 箱：zljd@mailbjca.miit.gov.cn

北京市信息通信建设能力评价中心

1、负责北京地区信息通信建设企业所有申报材料的受理、初审及本市除甲级服务能力外的其他级别服务能力的评价、评审工作；

2、具体实施对信息通信建设企业从事工程服务工作的技术人员的验证审定管理；对信息通信行业特需专业人员的登记管理；

3、企业服务能力证书的换发及相关信息的变更；负责管理由市通信运营商和行业内专家兼职组成的“北京市信息通信建设企业服务能力评审中心”的管理和日常事务性工作；

4、负责与中通企协通信工程建设分会的联络对接等工作。

确保信息通信建设能力评价工作在北京积极稳妥、有序优质的开展，更好的为首都信息通信建设企业服务。

联系方式：63319902

邮 箱：btxnlpj@mail.bjcia.org.cn

北京市工程技术系列（通信）高级专业技术资格评审委员会及职业技能鉴定服务办公室

高评职鉴办作为高评委的工作机构，按照北京市人社局及北京市通信管理局的要求，严格执行国家及各级政府有关高评、职业技能鉴定保密的法律法规政策规定，全面负责实施北京地区工程技术系列（通信）高级专业技术资格评审工作，包括评审工作方案、工作计划、工作进程等的制定实施；按照国家和北京市的有关规定审核参评人员的资质及上报资料的审查审核；评审工作中相关会议、答辩、评审的安排和组织。

高评职鉴办负责高评委及通信高评专家的有关高评工作的协调、安排；接受北京市人社局专业技术人才管理处和北京市考试中心的工作协调指导；按照通信管理局职业技能鉴定中心的工作授权安排和要求，负责做好北京地区信息通信行业职业技能鉴定相关工作的支撑和服务工作。

联系电话：51938042

邮箱：pengyueping@mailbjca.miit.gov.cn

网络运营部

1、以行业网络平台为依托，负责宣传政府发布的服务信息和方针政策、法规，组织统计工作;负责分析、汇集网络运营维护及网络安全服务的相关项目；赋能运营市场发展和管理提升，在创新运营、产业发展、推广运营效果等方面发挥作用。

2、负责汇聚各类社会服务资源，优化网络服务环境，加快推动融合发展；负责组织不同层次的通信网络运营方面经营管理、业务技能、新技术、新业务的培训与专题讲座,提高企业网络运营管理水平和职工技术业务能力。

3、负责网络运营人员的专项技能竞赛的方案制定并组织实施，联手打造健康发展的互联网生态圈。

4、负责北京地区网络安全服务能力评定工作，制定评定工作方案、工作计划、工作进程并组织实施；负责按照中国通信企业协会网络安全专业委员会的相关规定审核参评单位、人员的资质及上报资料的审查审核；评定工作中相关会议、材料审核、评定的安排和组织。

5、负责线上服务拓展和线下服务的衔接工作，通过线上展示、线上服务超市等多种服务形式扩展线下服务内容。

6、负责提供会员专项精准服务窗口，利用市场化方式集聚服务资源，推广服务产品，推动平台网络与电信运营商、互联网企业的资源共享，并实现所有服务活动在平台网络系统中有记录、能追踪、可考核。

联系电话：68028629

邮箱：tongjizu@mailbjca.miit.gov.cn