本  期  目  录

【信息与公告】
★2012年5月北京市电信行业发展情况
【专题报道】
★2012增值电信业务合作发展大会暨移动互联网(北京)峰会隆重召开
◆工信部通信发展司陈家春副司长讲话摘要
◆通管局韩玮副局长讲话摘要
◆中国互联网协会石现升副秘书长致辞摘要
【协会动态】
★通管局召开电信网码号资源年报工作总结会
★协会召开《呼叫中心服务质量和运营管理指导要求》宣贯会
★协会组织首发集团员工到北京通信电信博物馆参观学习
【会员天地】
★北京电信庆十年辉煌 赏经典民乐
★北京联通积极开展故宫博物院沃3G信号优化工作
★北京“市民主页”  创新移动公共服务平台
★新版手机搜狐网正式上线
【会员简介】
★北京友录在线科技发展有限公司简介

【专题报道】

2012增值电信业务合作发展大会暨移动互联网（北京）峰会隆重召开

7月3日，由北京市通信管理局指导，北京市通信行业协会主办，北京电信、北京移动、北京联通协办的“2012增值电信业务合作发展大会暨移动互联网（北京）峰会”在北京新世纪日航酒店隆重召开。

工业和信息化部通信发展司陈家春副司长、北京市通信管理局韩玮副局长、北京市社会团体管理办公室刘东崎处长、中国互联网协会石现升副秘书长、北京市通信行业协会理事长周宝信、秘书长王晓娟等领导莅临会场并致辞讲话。北京三大运营商的领导、移动互联网企业、媒体记者、移动开发者等近500人出席了大会。

增值电信业务合作发展大会，作为首都地区通信行业面向增值电信领域的专题会议，迄今已连续举办了八年，期间有国内外上千家增值电信领域的企业参会。每年大会都有众多企业建立合作关系，会议成果丰富喜人。

本次大会以“形势、局势、走势---创新分享，共建用户可感知服务”为主题，旨在分析行业形势，探讨行业局势，挖掘行业走势，寻找平台、应用、硬件等领域的创新与变革。进一步贯彻“创新、合作、共赢”理念，促进基础电信运营商与增值电信业务运营商深化合作，共谋发展。

会上，三大电信运营商的北京公司负责人齐聚一堂，分别对各自在移动互联网时代下的定位与转型进行了深入的阐释，尤其是对各自开放平台的优势做了全面而细致的分析，借助大会契机，广泛吸纳合作伙伴，充分利用运营商用户和渠道的优势，帮合作伙伴推广应用，从而实现共赢。在项目洽谈会上，北京联通与参会的企业进行了一对一的合作洽谈，并达成诸多合作意向。

大会邀请了专家、学者演讲。“App Store 经济分析”、“透析移动增值业务发展新契机”、《2012年移动互联网发展趋势报告》在此次会上独家发布。

中国互联网络信息中心、互联网发展研究部副主任陈建功对近一年移动互联网发展情况做了回顾，同时对2012年移动互联网发展趋势进行了分析。易观国际高级分析张颿对移动增值业务发展新契机也进行了细致的分析。App Annie 商务总监余俊德在会上也分享了APP sotre应用商城分析数据，给参会者分享了丰富的研究数据。

会间，企业现场发布最新技术、产品、以及应用、平台、系统等；体验区供与会者现场观摩体验；大会新增了两场开放式论坛、同时设有基础电信运营商招商分论坛和产业链合作洽谈分论坛，为参会企业项目对接提供现场项目洽谈的商务空间；全时在线，微博上墙，实时播报大会资讯。央视、新华社、人民邮电报、北京晨报、人民网、新华网、网易、环球网、优酷、酷六、第一视频等主流媒体进行了重点报道。

工信部通信发展司陈家春副司长讲话摘要

北京是电信企业大本营最为积极的城市之一，在全国通信行业发展中具有举足轻重的地位。近年来，在北京通信管理局、北京通信行业协会和北京市电信企业，增值企业共同努力下，北京市通信行业发展迅猛。

北京市通信行业协会举办的增值电信大会此次是第八届，历届大会紧扣行业的脉搏。推动北京市乃至全国行业发展产生了很大的效果，本次大会定位为移动互联网探讨大会，其目的主要探讨移动互联网未来得发展方向，并探讨在趋势中寻找发展的契机。给产业界，产业链各方表达发展需求，探寻合作空间，提供有效的平台。

我认为不管从形势还是内容，都是非常有意义的。

首先，因为移动互联网将移动通信和互联网这两个发展最快，创新最活跃领域连接在一起，正深刻影响着ICT行业的发展。互联网由原来桌面加服务器服务模式，逐步演进为智能终端加云服务模式。互联网用户使用习惯、业务和商业模式，均正在发展深刻变革。

1、移动互联网改变人们生活、学习、工作方式。
2、推动ICT业务开发和产业链组织发生巨大的变化。并使服务于制造的融合发展迈向新高度。
3、移动互联网给移动通信基本模式，和资源发展模式带来颠覆性的变化。

这有两种数据，移动数据洪流的到来，给移动通信网络带来严峻挑战。2011年全球数据流量，相比2010年增长2.5倍。现有移动通信产业主要依靠话音模式受到严峻挑战。全球移动话音业务FOU从最高峰2010年底317分钟下降至217分钟。对于全球IT产生了这种变化所带来的挑战，是全球要面对的。

其次，中国也已经进入移动互联网时代，中国移动互联网正在进入一个高速发展时期。有几个数据标志对于业界是一个判断，中国移动互联网技术时代，第一个是手机网民规模，到去年年底网民规模占移动用户三分之一，达到了3.56亿；第二是智能终端出货量，去年高达1.11亿部；第三是移动应用下载量，占全球总量11%，仅次于美国，位居全球第二。

各个运营商移动数据流量每年增长都在1倍以上。所以中国ICT发展正在进入一个新的产业周期。但是在这个快速发展同时，我们也感觉到一系列新的挑战。

1、移动互联网对我国ICT产业链各个环节，原有业务和商业模式产生了挑战，新的生态系统还要重新建立。

2、我国在移动互联网发展核心的智能终端平台方面的创新，也面临了挑战。

3、在智能终端制造与应用一体化模式下，移动互联网面临新的网络与信息安全风险的挑战。个人的信息，个人的行为，个人的位置等带来很多新的安全问题。

最后，就是我们如何去应对这些挑战，上述种种移动互联网发展过程中带来新的问题，需要我们产业界共同来面对，共同来研究，共同来解决。作为行业主管部门，工业和信息化部也一直在跟踪研究移动互联网技术和市场的一些发展趋势，并积极进行了研究。引导和支持我国移动互联网的发展。

1、实施中国宽带工厂，推动宽带能力和水平提升，为移动互联网发展提供良好的网络基础。

2、推动我国智能终端操作系统来协同研发，推动构建移动互联网的生态体系。

3、加快标准化的进程，制定完善应用接口浏览器、移动视频、安全等关键标准，推动移动互联网应用的发展。

4、加强市场监管，规范市场竞争。

5、加强网络与信息安全管理工作等等。

今天，在座各位业界精英齐聚一堂，共同商讨我国互联网发展的途径。通过大家分享在本企业中互联网方面研究的成果和实践经验，共同推动我国移动互联网的健康发展。

各位来宾，朋友们，移动互联网时代正在来临，机遇与挑战并存，希望产业链各界群策群力，共同创造中国移动互联网的辉煌。

通管局韩玮副局长讲话摘要

首先，我对此次峰会的顺利召开表示热烈的祝贺，并且预祝峰会圆满成功！

众所周知,改革开放以来我国通信业持续快速发展，为国家信息化建设和国民经济发展提供了强有力的支撑。与此同时增值电信业务也获得了蓬勃发展，截至到去年末，北京地区持增值电信业务许可证的单位有5315家，全年的业务收入是312.3亿元，年增长率是17.6%。基础电信业务的总收入是470.8亿元，年增长率是9.7%。可以看出增值电信业务的增长速度是非常之快的。在5千多家增值电信经营单位中，有54家的年收入超过亿元大关，其中9家在5亿元之上。增值业务总收入当中和互联网业务有关的业务收入占90%以上。互联网始终保持着高速发展的态势。近几年来最具创新活力和发展潜力的移动互联网的发展更是备受瞩目。有关数据显示，截止2011年年底，固定网的互联网网民数达到1379万人，普及率为70.3%，移动互联网的用户数达到了1940.7万户，这两项均列全国首位。而移动互联网发展势头的迅猛不可估量，我们已经感觉到移动互联网的发展必将引发ICT产业的深刻变革，它的发展将会远远超出人们的预期，成为推动经济增长的新生动力。可以说移动互联网标志着互联网的一个新时代的到来，其影响比原有互联网将会更广泛更深远，涉及的产业链更长，对电信业来讲充满了机会和挑战。

各位领导、各位朋友，北京作为首都，将世界城市作为努力目标，致力于将北京建设成“城乡一体化的数字城市、资讯获取便利的信息城市、移动互联的网络城市、信息新技术新业务的先行城市、信息安全水平一流的可信城市”，目前我们正在积极推进三网融合、宽带中国的国家战略。到“十二五”期末，北京通信网络的能力将会显著提升，全市所有家庭用户宽带能力将达到100兆，3G无线网络会实现广覆盖；物联网、云计算、智能移动通信终端等新技术、新业务会有更大的发展。北京市通信管理局作为行业监管部门将会大力扶持和鼓励增值电信业务和移动互联网的发展，同时也希望电信企业不断创新并加强行业自律，为产业的健康持续发展创造良好的环境。

最后，希望业界同仁以本次大会为平台，为增值电信业务和移动互联网的进一步发展献计献策，愿每一位来宾和朋友都能够通过交流有所收获！再次预祝大会圆满成功！

中国互联网协会石现升副秘书长致辞摘要

随着信息通信技术不断应用和渗透，中国互联网迎来了发展机遇。我们将在不久的将来向世界最大的移动互联网市场迈进。

其中智能手机网民接近2亿，渗透率超过50%，接近世界的平均水平。2012年移动互联网整体市场规模仍然保持较快增长的态势，从2011年数据可以看到，移动互联网市值总体达到864亿，同比增长36%，接近全球大多数国家的平均水平。

在分析研究中国互联网发展现状和格局，可以发现终端加管道加应用产业格局初步形成，在产业生态系统上正在形成智能终端加内容，加渠道及软件应用商店和应用软件服务数字三大集群。

第一、移动互联网快速发展和最直接受益者是终端制造，目前来看移动软件和应用产业市场份额占到四分之一左右。

第二、移动互联网产业走势趋于多元化，3G市场互联网仍处于蓬勃发展期，竞争十分激烈。

第三、基于移动互联网服务器、网络设备以及移动整体解决方案将大幅提升。这些都是为中国移动互联网发展的良好机遇。

同所有新生事物一样，我们应该能看到移动互联网发展和应用在给消费者带来不少的困惑，比如支付陷阱、恶意代码、手机病毒、垃圾短信满天飞。让我们体会移动互联网发展成果的同时，不胜其烦或者战战兢兢。各种移动互联网的应用，无论是智能终端和业务平台的竞争也在白热化，有的甚至无序竞争的趋势。

当前，我们中国互联网协会即将完成移动互联网工作委员会的筹建工作，委员会目的是团结业界，大力推动行业发展，移动短信服务规范，移动搜索服务规范等等。此次，2012年增值电信业务合作发展大会暨移动互联网（北京）峰会很好抓住了移动互联网发展的契机，并提出形势、局势、走势---创新分享，共建用户可感知服务。这些主体和观点提出，很符合当前特别是北京地区移动互联网发展的实际。

我们中国互联网协会由衷希望大会组织方在北京通信管理局指导下，带动电信基础企业，增值电信企业，移动互联网应用企业和智能终端等等，促进北京市移动互联网发展良好格局。

【协会动态】

通管局召开电信网码号资源年报工作总结会

近日,由通管局主办、协会承办的“北京市通信管理局电信网码号资源年报工作总结会”顺利召开。工信部电信研究院电信与信息服务中心、通信标准研究院和北京电信、北京联通、北京移动、北京铁通及协会相关人员20余人参会。会议由通管局张文勇主持，孙立新处长到会并讲了话。

会上，孙立新处长介绍了电信网码号资源年报工作整体情况；协会秘书长助理王丽萍通报了2011年北京地区及2012年全国电信网码号资源在北京地区的年报工作情况；工信部电信研究院电信与信息服务中心王晓东主任、通信标准研究院曹远工程师分别介绍了2012年全国跨地区码号资源年报工作情况及2011年北京地区、全国码号年报及数据入库情况。几家运营企业在会上分别介绍了年报工作流程及年报经验。最后，与会人员结合码号资源年报工作进行了互动交流。

协会召开《呼叫中心服务质量和运营管理指导要求》宣贯会

7月12日，北京地区呼叫中心行业的同仁汇聚一堂，参加北京市通信行业协会主办的《呼叫中心服务质量和运营管理指导要求》宣贯会。北京地区呼叫中心企业60多家共计90余人参加了会议。通管局副处长黄平、协会副理事长兼秘书长王晓娟、中通企协增值服务专业委员会验证中心副主任郭晨东，以及协会呼叫中心分会会长李杰、副会长张泽潮、徐健、刘明出席了会议。

会上，黄处长对呼叫中心企业提出了三点要求：一是领导要重视，带领企业学习领会、贯彻落实指导要求，不断提升企业的服务质量和运营管理。二是以指导要求为标准规范整个呼叫中心行业，从服务到运营，从人员到技术都应纳入指导要求中去，推动企业的发展。三是从实践出发，验证并不断完善指导要求。
协会呼叫中心分会会长李杰站在行业的角度呼吁企业学习、领会、贯彻、落实指导要求，同时从企业自身发展的角度提出通过开展行业自律，规范企业行为，促进行业的良性发展。

郭晨东主任是本次会议的主讲人，他从标准的制定背景、国内外相关标准情况、标准的内容及后续相关工作的规划等四个方面介绍了指导要求的内容。指导要求内容包括九大项、57个细项。九大项包括规划及发展方向、人员管理、现场管理、流程管理、绩效管理、客户价值与满意度、工具与技术、网络与信息安全、用户权益保护等。

与会人员表示，宣贯会非常及时和必要，回去以后一定要认真学习领会指导要求，并贯彻落实到企业的服务、经营和管理中。

宣贯会之后，北京市通信行业协会将积极配合中国通信企业协会做好后续的培训和验证工作。

协会组织首发集团员工到北京通信电信博物馆参观学习

为了提高员工队伍信息化素养，了解学习通信电信行业的发展历史，北京市首都公路发展集团有限公司在北京市通信行业协会大力支持协助下，于7月10日组织部分员工代表到北京通信电信博物馆进行参观学习。在博物馆工作人员的引导和讲解下，认真观看学习了北京通信行业的发展历史、进程、文献、图片和视频影像等资料，博物馆鲜活多样的展示手段让参观人员耳目一新、意犹未尽，深切感受到了通信科技进步和发展就在身边。

【会员天地】

北京电信庆十年辉煌赏经典民乐

近日，北京电信公司即将迎来成立十周年纪念日之际，客服部维系挽留部在北京音乐厅成功举办了中国电信“尊享10000 翼彩纷呈”中国经典民乐赏析讲座活动。

此次民乐赏析活动由集团公司协助邀请到了众多民乐音乐家现场演绎，演奏曲目均为大家耳熟能详的经典民乐乐曲，可谓南北结合、雅俗共赏。

北京联通积极开展故宫博物院沃3G信号优化工作

2005年，北京联通携手故宫博物院在储秀宫绥福殿合办了皇家电话局，但鉴于故宫防雷防火及景观保护等限制，北京联通在此区域的手机信号总体较弱。

为了解决这个问题，北京联通网优中心积极开展了故宫博物院沃3G信号优化工作。目前，已对故宫内进行了较为详细的测试，结合故宫现场勘查和各类资源条件调研，初步形成了4个基站的建设方案。

以上方案实施后将有效提升故宫内沃3G信号，保证故宫工作人员正常使用公司手机，促进公司业务发展和客户服务，提升联通品牌形象。

北京“市民主页” 创新移动公共服务平台

随着信息技术的日新月异，手机功能早就超越了最初的简单通话，越来越多的日常需求都可以通过手机实现。一年前，由北京市政府牵头主办，中国移动北京公司承担建设的市民主页的推出，正是利用了手机这个平台，一键登录主页即可获得多项社会公共服务。

作为全市政府管理和服务体系的重要组成元素，市民主页成为实现政府网站政务公开、网上办事、政民互动的有效集成手段。截至目前，北京市24个委办局、16个区县政府完成了市民主页的接入工作，提供办事、查询、互动、资讯发布四大类123项服务。

新版手机搜狐网正式上线

近期，新版手机搜狐正式上线。作为WAP新闻的创始门户之一，新版手机搜狐全面采用HTML5技术，以WEBAPP为着力点，摒弃传统的WAP观念，意欲打造智能机时代的移动门户。

新版手机搜狐视频覆盖新闻、电影、电视剧等优质内容，用户可一站式尽享搜狐视频所有内容。手机搜狐视频采用流媒体播放的形式，免去了用户下载的时间，视频是手机搜狐率先WEBAPP化的内容之一，用户可通过拖拽、全屏等功能获得和PC端同样完美的体验。

【会员简介】

北京友录在线科技发展有限公司简介

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