本  期  目  录

【信息与公告】
★2011年11-12月北京市电信行业发展情况
【专题报道】
★增值电信业务经营许可证培训班圆满结束
★电信设备进网许可证生产企业2011年度年检工作告罄
【协会动态】
★协会表彰2011年度秘书处先进
【人事信息】
★王鹏同志出任秘书处会员工作部副主任
【会员天地】
★北京移动客服中心设立网络专席
★北京联通与北京邮政签署战略合作协议
★北京电信开展3G智能机直面辅导
【会员简介】
★北京和讯在线信息咨询服务有限公司简介

【信息与公告】

2011年11-12月北京市电信行业发展情况

———— 转自北京市通信管理局

【专题报道】

增值电信业务经营许可证培训班圆满结束

为不断提高服务水平，为企业办实事，北京市通信管理局年检办公室先后举办了三期年检工作培训班，面对面地指导企业完成年检工作。来自全市增值电信企业198个单位参加了培训。北京市通信管理局政策法规处黄平副处长就年检工作的重要性进行了宣讲并提出具体要求。
    年检培训工作是应企业需求首次举办。年检办制定了周密的培训计划，向参培人员详细解读了增值电信业务经营许可证年检相关规定、流程、注册、上报材料及信息变更手续等项内容，还现场进行了答疑，并为每位参培人员配备专题培训资料，受到企业欢迎。
    培训结束后，参培学员兴致勃勃地参观了联通电信博物馆。

电信设备进网许可证生产企业2011年度年检工作告罄

受北京市通信管理局委托，2011年度北京地区获得电信设备进网许可证生产企业年检、咨询、受理和审核工作已全面结束。参加2011年度设备入网许可证年检企业143家，许可证数1579个。

【协会动态】

协会表彰2011年度秘书处先进

为树立榜样，激励员工，经部门推荐、民主测评，结合全年绩效考核，协会秘书处评选出2011年度先进个人和先进集体。近期，协会召开表彰会，周宝信理事长、王晓娟秘书长向四名先进个人---王丽萍、孙旭、孙彬、马雪琼及先进集体---综合管理部颁发了荣誉证书和奖励。
 

【人事信息】

按照协会聘用人员管理办法和绩效考核等相关规定，经秘书长办公会研究决定，根据工作需要，自2012年1月1日起，聘王鹏同志为秘书处会员工作部副主任(试用期两个月)；免去孙建平同志会员工作部主任职务。

【会员天地】

北京移动客服中心设立网络专席

北京移动客服中心网络专席正式上线运营，实现了将基站工程进度信息系统、网络故障调整系统数据库信息前移至网络专席一线客服人员。通过网络专席的建立，客户服务中心网络投诉处理工作取得显著成效：80%以上客户网络投诉通过网络专席在线实时解决，网络投诉工单量较专席成立前减少50%，提高了后台部门网络投诉回复速度和质量，在短信评价满意度成功的客户中，网络专席整体短信满意率达到82%。

北京联通与北京邮政签署战略合作协议

协议将以“资源共享、互惠互利、战略联盟、长远发展”为原则，在渠道拓展、大客户服务、品牌共赢、产品合作等诸多方面开展合作。2月16日，北京联通汪世昌总经理与北京邮政章干泉总经理出席战略合作协议签字仪式并致辞，开启了双方携手奋进共谋发展的新历程。

北京电信开展3G智能机直面辅导

近日，北京电信在西单营业厅举办了“3G精彩体验游乐会”。现场对“天翼家园”、“微博”等几款实用软件功能和特点做了讲解和操作演示，进一步激发了用户对3G应用浓厚的使用兴趣。

【会员简介】

北京和讯在线信息咨询服务有限公司简介

北京和讯在线信息咨询服务有限公司（以下简称和讯）创立于1996年。自2004年开始，和讯开始从一个提供金融理财服务的专业网站，向以个人门户为基础、社会化网络为组织、Web2.0技术为支撑的社区类门户网站过渡。
作为中国互联网WEB2.0理念的倡导者和实践者，和讯积极为用户打造以个人门户为基本单元的网络生活模式，力求在网络上满足中产阶级诸多生活需求的一部分。现已成长为集社交、信息交换、服务与交易为一体的互动式网络社区。并已开始在金融、IT、房产与家居、汽车、旅游等多个领域取得良好的效果。