本  期  目  录

【信息与公告】
★2011年8-9月北京市电信行业发展情况
【专题报道】
★第三届京津沪渝通信行业统计工作交流会圆满结束
★通管局召开2011年服务质量管理工作交流会
【会员天地】
★北京联通出版中国第一份“云报纸”
★北京电信圆满完成2011中国国际信息通信展览会协办工作
★北京移动举行POC产品发布会
【光荣榜】
★2011年通信行业质量管理小组活动优秀推进者张榜
【人事信息】
★李德忠出任协会秘书处服务拓展部主任
【会员简介】
★恩益禧电讯设备贸易（上海）有限公司简介

【信息与公告】

2011年8-9月北京市电信行业发展情况

————— 转自北京市通信管理局

【专题报道】

第三届京津沪渝通信行业统计工作交流会圆满结束

10月25-27日，北京市通信管理局在京召开“第三届京津沪渝通信行业统计工作交流会”。来自四个直辖市通管局主管统计工作的领导和电信、移动、联通及铁通公司相关负责人近40人参会。通管局张晋红局巡主持会议。会上，张局巡对北京通信行业统计工作进行了经验介绍，并指出将一如既往的认真落实工信部工信厅运行〔2009〕211号的通知精神，脚踏实地做好对北京地区各增值电信企业的经营数据统计工作。

此次会议就如何更好地开展增值业务统计工作进行了深入的交流探讨。工信部运行局高素梅副局长、仲伟琴处长及工信部信息中心、电信研究院的相关领导特邀参加座谈并就如何做好统计工作发表了重要意见。

通管局召开2011年服务质量管理工作交流会

近日，北京市通信管理局召开了服务质量管理工作交流会暨二期申诉受理管理系统培训。北京市通信管理局市场监管处主管服务工作的魏健处长和服务质量负责人杜宝莉出席会议。各电信基础运营企业负责服务质量监管和客户服务部门的领导参会。会议由魏健处长主持。

市电信用户申诉受理中心常务副主任绳培通报了今年1至9月服务工作情况和申诉分析。魏健处长就进一步提升服务工作提出四点意见：一是进一步完善投诉处理流程，处理问题不应简单化；二是格式条款要清晰，运用要恰当，欢迎百姓对电信服务的监督；三是企业服务职能管理部门应熟悉有关的政策、法规和公司的格式合同，依法照章处理好用户的投诉；四是提高客服热线的接通率，近期通管局在拨测客服热线时发现接通率下降。通管局服务质量负责人杜宝莉就近期小灵通退网、光进铜退等服务热点问题指出：企业应给予高度关注，妥善处理好用户的投诉。

会议针对2011年服务的热点、难点问题进行了分析，并提出解决办法。各运营企业围绕着网络质量改善、营销套餐宣传及用户投诉处理等方面的服务工作进行了交流。会议就工信部二期申诉受理系统进行了培训，同时研讨了系统的使用方法、业务功能及处理流程。

【会员天地】

北京联通出版中国第一份“云报纸”

近日，北京联通以《北京通信》报作试点，成功出版了中国第一份“云报纸”。用户只要在智能手机上下载安装“亿拍”软件，进入软件后，对着“北京通信云报纸”的图片拍照上传，就能看到光明日报、科技日报、中央电视台等众多媒体最近关于北京联通的相关文字和音视频相关报道，获取海量信息。北京联通将以该试点做样板，加大与传统媒体的合作，不断丰富“云报纸”的内涵。让读者体验到云计算带来的简便性和易访问性，通过借助智能手机等移动设备随时随地访问云平台，检索信息，按需阅读，使普通报纸变为云报纸。

北京电信圆满完成2011中国国际信息通信展览会协办工作

近期在北京中国国际展览中心举行的“2011年国际信息通信展览会”上，中国电信展台通过神奇的莫比乌斯环造型，体现“网络连接世界，智慧引领未来”的理念。展会期间中国电信的展台荣获本次展会最佳人气奖。

北京电信负责中国电信展台的参展准备、业务演示、技术支持和通信保障等工作。展览期间北京电信所有电路运转正常无故障，各项保障措施到位，有力的支撑了集团本次所有业务展示，圆满完成此次展览会协办工作。

北京移动举行POC产品发布会

近日，北京移动举办了主题为“手机对讲，一键沟通”的POC产品发布会。
POC产品是北京移动面向集团客户推出的基于手机实现“即按即讲”对讲调度的业务。该产品承载在中国移动GPRS网络下，可实现全国范围使用。它涵盖手机终端和业务管理系统，并以其完善强大的功能，切实提升通信效率，保障通信安全。

POC产品，满足了现代社会群体协同工作中及时、灵活的群体调度需求，保障了协同工作的高效性。与会者在体验POC产品“手机对讲，一键沟通”的同时，更感受到了移动改变生活的信息化力量，感受到了中国移动北京公司在科技创新、智慧引领的道路上迈出的新步伐。

【光荣榜】

2011年通信行业质量管理小组活动优秀推进者张榜

近期，中国通信企业协会公布了“2011年通信行业质量管理小组活动优秀推进者”名单，北京移动、北京联通、北京通信行业协会3位员工榜上有名。

于  健     中国移动通信集团北京有限公司

王素洁     中国联合网络通信有限公司北京市分公司

李  荔     北京市通信行业协会

【人事信息】

李德忠出任协会秘书处服务拓展部主任

为更好地适应行业发展需要，强化会员服务职能，2011年9月20日经协会第三届第三次理事会表决通过，协会秘书处成立“服务拓展部”。经研究决定，由李德忠同志出任该部主任职务。

李德忠简介:男，汉族，中共党员，本科学历，高级经济师。曾在北京电信局、北京电信规划设计院、北京电信生产实验室、北京东单电话局、北京市话局、电话号簿公司、北京联通公司销售部工作。先后担任北京市话局市场经营部总经理、电话号簿公司总经理、北京联通公司销售部高级经理等职务。

【会员简介】

恩益禧电讯设备贸易（上海）有限公司是由恩益禧数码应用产品贸易（上海）有限公司旗下的从事网络平台相关产品和服务的IND-NWPF部门与NEC英富醍亚太贸易（上海）有限公司合并成立的。公司提供通信产品和服务。公司引进了SV8000系列的通信服务器，该产品在日本进行技术研发，满足了从小型至大型企业的不同需求。