本 期 目 录

【信息与公告】
★2010年1—4月北京电信行业发展情况
【专题报道】
★通管局召开09年度电信网码号资源年报工作总结会
★《北京市电信资费管理文件汇编》编制工作告罄
【诚信建设】
★协会响应社团办号召  积极参与服务民生行动
【信用评价】
★协会获得北京市2009年度首批非营利社会组织免税资格
【服务之窗】
★协会向理事赠阅《中国通信业发展分析报告》
★第二季度电信用户申诉工作通气会召开
★走访会员  服务上门
【培训信息】
★“通信工程概预算人员继续教育”培训工作拉开帷幕
【会员介绍】
★航天东方红卫星信息技术有限公司简介
★北京京福安科技服务有限公司简介

【信息与公告】

                                                                                                                    ________ 转自北京市通信管理局

【专题报道】

通管局召开09年度电信网码号资源年报工作总结会

    6月3日-4日,由北京市通信管理局主办、北京市通信行业协会承办的“2009年度电信网码号资源年报工作总结会”顺利召开。工业与信息化部电信研究院电信与信息服务中心、通信标准研究院以及来自北京各电信运营企业的代表20余人参加了会议。通管局网络管理处孙立新副处长到会并讲话。
    会议认真总结了2009年以来北京市码号资源年报工作。对各电信运营企业年报数据中存在的问题提出了整改要求；部、局领导分别介绍了全国码号资源年报工作动态及全国短消息代码备案流程调整方案；各电信运营企业的代表结合各自企业码号资源管理工作情况及电信网码号资源管理系统提出了一些建议；电信研究院曹远工程师等就码号业务资源管理系统对与会人员进行了培训。
    孙立新副处长首先感谢部领导对北京通管局的大力支持。他重点部署了下半年码号管理工作四项任务：一是大力配合工信部全国码号年报工作。二是认真学习即将出台的《电信码号管理办法》，并积极对其进行解读宣贯。三是针对北京地区码号管理使用现状，组织人员进行专项检查。四是更大效力地发挥码号管理系统，扩展网上申请、备案、核配、受理、审批、收费等功能。对运营商的码号、自营号等一些都将通过系统完成报备，各项功能实现模块化管理。
    孙立新副处长强调指出：电信网码号资源年报工作对提高电信网码号资源管理水平非常重要。总结经验教训，查找在码号资源管理中的差距和问题，都将有益于管理人员实时掌握情况，更有效地科学、合理、规划、使用和管理码号资源，提高利用率。各电信企业要以此次会议为契机，做好码号资源管理规划，按照“轻分配、重管理”的工作原则，进一步加大码号资源使用行为管理和违规行为的监管力度，充分发挥《北京通信管理局电信网码号资源管理综合信息系统》的作用，把全市电信网码号资源管理工作提高到一个新的水平。

《北京市电信资费管理文件汇编》编制工作告罄
 

    北京市通信管理局是北京市通信行业的主管部门,依法对北京通信业实施政府监督管理职能。其成立十年来所接收、发布和处理的有关资费管理的文件，记载了国家主管部门依法行政的工作脉络。
    为了方便各基础电信运营企业领导及经营管理、营销客服人员查阅、掌握和运用2000—2009年间各级政府部门涉及到电信资费的监管、改革及政策标准等一系列文献，北京市通信管理局委托协会编制了《北京市电信资费管理文件汇编》。
    该《汇编》全套共四个分册。汇集了近十年来，有关上级主管部门电信资费监管规范性文件（含邮电部、信产部、工信部、国家计委、发改委等政府部门有关文件）；北京市通信管理局对各基础电信运营企业有关电信资费的批复（含报备）文件；有关各级政府部门会议纪要、传真函件中涉及电信资费监管方面的内容摘要,并汇集了以基础电信运营企业分类填制的“北京市电信资费政策批复文件汇总一览表”。所有文档均按时间、按年度排序编印。
    协会领导对此项工作高度重视，秘书长王晓娟亲自制定实施方案，多次召开会议，缜密部署，对内容的结构安排、文图的编辑处理、汇编的装帧设计，都一一部署，认真研究。协会全员一盘棋，分工明确，有序衔接，个个热情高涨，在年检、年报工作任务繁重的情况下，各部门想方设法克服困难，尽心竭力奉献，许多同志加班加点，主动放弃了节假日休息，甚至动员家属一道帮助校对，终于按通管局时间要求，完成了全书四册的5审7校和全部排版设计，120万字的《北京市电信资费管理文件汇编》在5.17电信日前夕问世。
    通过此项工作，既锻炼了队伍，提高了全员的责任心、文字工作能力和全局意识，又有效的促进了协会的凝聚力、向心力。

【诚信建设】

 协会响应社团办号召  积极参与服务民生行动

    “社会组织服务民生行动”是北京市社团办贯穿全年的大型活动。该活动以社会组织为主体，以民生建设为核心，政府倡导、社会参与，政府把社会组织非营利公益项目纳入统一规划，进行计划性安排并组织实施。是社会组织公益服务项目与社会主义市场经济、社会各方面力量相结合，共同推进首都民生建设、社会建设的一个新尝试。
    协会响应市社团办的号召，积极参与并组织社会公益活动。关注民生、为国分忧、为民解困，围绕老百姓期盼的问题，经过慎重研究，确定并向市社团办申报了2010年四项服务民生项目：移动通信基站电磁环境科普宣传；打造低碳节能社会，建设高效低耗绿色通信；营造健康安全的网络信息环境，助力青少年健康成长；北京市电信用户信用共享项目。
    王晓娟秘书长指出，充分发挥协会服务社会、服务民生的作用，有利于协会体现宗旨、履行职责；有利于展现自身能力、扩大社会影响，塑造非营利公益性组织的良好形象；有利于形成社会组织可持续发展动力，创造良好的通信发展舆论环境，为建设首善之区做出贡献。她强调，一定要把实事办好，把好事办实。要脚踏实地，认真落实呈报的项目。她要求协会秘书处各部门将服务民生行动列入重要日程，按时、按量完成各项工作。

【信用评价】

协会获得北京市2009年度
首批非营利社会组织免税资格

    根据财政部、国家税务总局财税〔2009〕123号“关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知”和北京市财政局、北京市国家税务局、北京市地方税务局京财税〔2010〕388号“关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的补充通知”有关规定，经北京市地税局严格审查，北京市通信行业协会经年度审计,符合章程和财务管理办法要求,并做到依法纳税,帐实相符,获得北京市2009年度首批非营利社会组织免税资格，并已在北京市社团组织网站上予以公布。

【服务之窗】

协会向理事赠阅《中国通信业发展分析报告》

    由中国通信企业协会编制的《2009-2010中国通信业发展分析报告》，重点对2009年通信行业的各种新政策、新技术、新业务进行了深度分析；对2010年通信业的发展做出了预测和展望。该报告给出了大量翔实的数据，并汇集了有关专家对一些备受业界关注问题撰写的文章，是一部综合反映中国通信行业发展状况、政策法规、通信监管、市场环境、技术发展和运营管理概括的研究分析报告。
    为更好地发挥协会的桥梁纽带作用，助力理事及相关领导了解中国通信业的发展，协会近期专门购置了数拾本报告赠送给所有理事、副理事长和常务副理事长单位及政府主管部门的相关领导，受到欢迎。

第二季度电信用户申诉工作通气会召开

    最近，北京市通信行业协会召开了“第二季度用户申诉工作通气会”。电信运营企业服务管理和客户服务部门负责人参加了会议。会上，由电信用户申诉受理中心介绍了部新下发的统计报表的填报要求;通报了第二季度北京电信用户申诉情况。
    针对今年电信用户申诉量较高的问题，协会张慧玲副秘书长希望各基础电信运营企业对如何压缩电信用户申诉量开展调研工作，并要求各基础电信运营企业对申诉受理中心的派单每月要作分析，尤其是对存在的问题要有改进措施。到会的各企业服务部门领导都很重视，会后积极采取了有效措施，不断优化服务质量，关注用户感知，根据申诉受理中心记录单中有关信息，随时与用户沟通，主动向用户进行咨询服务工作，及时妥善解决用户疑虑，力争在申诉前化解用户提出的问题，积极听取、采纳用户合理建议。他们还根据自身营销，促销等阶段活动，不断加强和调整服务管理措施，改善服务。
    通过各基础电信运营企业共同努力，使电信用户申诉、化解量有所下降。

走访会员，服务上门

    今年以来，协会秘书处会员部将上门调研，了解会员需求，作为日常工作的一项重要内容。为了加强与会员单位的沟通联系，会员部近期对部分理事单位进行了走访。
    此次会员部分别到近十家理事单位进行了调研走访，向理事单位通报了协会近期的主要工作情况，并围绕拟开展的“打造低碳节能社会，建设高效低耗绿色通信”及“营造健康安全的网络信息环境，助力青少年健康成长”两项服务民生工作与理事单位交换了意见。
    理事单位也向协会介绍了本公司的业务发展情况，并对协会的工作给予了肯定，提出了很好地建议。对今年年检中协会提供的良好服务表达了谢意。

【培训信息】
 

“通信工程概预算人员继续教育”培训工作拉开帷幕
  

    2010年5月，协会受北京市通信管理局的委托，承接北京地区“通信工程概预算人员继续教育”培训工作。
    6月9日至11日，协会在北京红旗余大学举办了第一期“通信工程概预算人员继续教育”培训班。工信部定额质量监督中心领导对北京的继续教育工作十分重视，唐军处长亲自莅临开学典礼并向学员宣讲了继续教育工作的目的意义及要求。唐处长对教学进行了全程督导,对教学环境、课堂及考场秩序给与了好评。
    首期“通信工程概预算人员继续教育”培训班，共有来自14个单位的148名学员参加了学习和考试。

【会员介绍】

 航天东方红卫星信息技术有限公司简介

    航天东方红卫星信息技术有限公司（以下简称公司） 成立于2008年2月，是中国东方红卫星股份有限公司（以下简称中国卫星）的全资子公司，中国卫星是中国空间技术研究院绝对控股的上市公司。
    公司以中国航天科技集团公司和中国空间技术研究院为坚强后盾，以卫星综合信息运营服务为主业，拥有卫星应用产业所涉及的卫星和电信增值运营服务、3S软件技术、终端设备提供等多种资源，具有开展卫星综合信息运营服务的显著优势。
    公司凭借对卫星产业独有的、全面和深入的理解，业已构建起集网络导航、车辆监控和个人移动位置服务、数据采集与信息发布、地图与地理信息在线等多种服务于一体的支持高可靠、大容量、高并发处理的电信级运营服务平台；同时，公司已经获得包括全国SP、Call Center、北斗民用服务等在内的多种资质，跨越了开展电信增值运营业务的门槛，在业内具备显著的资质资源优势。

北京京福安科技服务有限公司简介

    北京京福安科技服务有限公司是北京市政府“小帮手”项目指定服务平台“万事一拨通”老人生活服务系统的独立研发单位，成立于2008年11月，注册资金1000万元人民币，是一家从事信息技术开发，并将信息化研究成果应用于老年福利事业的股份制企业。
    北京市小帮手服务中心，是经北京市社会团体管理办公室批准，隶属于北京民政局，在北京市社区服务中心的指导下，由北京京福安科技服务有限公司投资举办的、为北京市“九养”政策目标人群—65岁以上的老年人提供点对点的、有效社会化服务的团体组织。
    北京市“小帮手”服务中心的主要服务内容有：紧急救助、一键通话、信息发布、代发短信、定时提醒、公共事业（水、电、气、热、有线电视等）缴费、预约挂号、福彩投注、社区服务、电子银行缴费、就医陪护、文体票务等。
    中心所辖“小帮手”呼叫中心，统一接入号为96003，由一线座席、二线专家座席两部分构成，随着用户数量的不断增加，将逐渐建设成为一个内容特定、用户广泛、专业性较强的大型呼叫中心。