8月22日，由市人社局、市通信管理局、市总工会联合主办的“北京市第六届职业技能大赛信息通信行业客户服务竞赛暨第二届信息通信行业客户服务大赛”决赛落下帷幕。

本届大赛以“匠心育英才，筑梦新时代”为主题，展现了服务与科技的深度融合，大模型技术在服务领域的应用潜力，以及服务创新如何助力首都数字化建设，促进行业高质量发展。

大赛自今年4月启动以来，来自全行业的1824名参赛者创下新高。这不仅彰显了信息通信行业对专业人才的渴求与重视、行业服务水平的整体提升，也体现了大赛成为市级一类竞赛后，规格更高、规模更大、影响力更加广泛。

据介绍，个人赛通过真实模拟工作场景的实操考核，选拔出符合行业需求的顶级人才。团队赛则用一个个故事形象地展示了行业服务创新的生动实践，激励着整个行业不断向前发展。经过激烈角逐，10名个人和10支团队获奖，张亚茹获得个人赛一等奖，中国电信股份有限公司北京分公司获得团队赛一等奖。

市通信管理局党组书记、局长苏少林表示，本市通过落实“光网之都、万兆之城”行动，构建万兆光网基础设施体系，正在打造全市1毫秒、环京2毫秒、京津冀3毫秒的时延圈。与此同时，本市也提升合规化服务能力，做好资费公示和电信用户申诉责任认定工作，提高营销的规范性和透明度，让群众“看得清晰、办得明白、用得放心”。本市还提升创新化服务能力，探索AI大模型等新技术在服务供给与服务监管领域的应用研究，提升工作效率与效果。通过提升普惠化能力，本市落实残疾人就业扶持政策，开展好“数字适老中国行”等活动，提升数字技术适老化创新升级。

来源：北京城市副中心报

记者：赵鹏