8月12日，2022年北京市职工职业技能大赛暨首届信息通信行业服务大赛决赛在北京成功举办。大赛由北京市通信管理局、北京市总工会主办，北京市通信行业协会、北京市职工技术协会承办。工业和信息化部信息通信管理局一级巡视员钟志红、北京市通信管理局党组书记、局长苏少林出席活动并致辞。
钟志红在致辞中指出，信息通信行业作为国民经济基础性、战略性、先导性产业，是建设网络强国、数字中国、支撑经济社会数字化转型的重要力量，行业服务水平是人民群众共享数字经济发展成果的直接体现。北京作为首都，是向全世界展示中国的重要窗口，做好首都各项工作责任重大、使命光荣：一是要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，把坚持人民至上提升服务质量作为信息通信行业发展的生命线。要以此次比赛为契机，以赛促学，以赛提质，不断深化能力提质、服务提优、感知提升，奋力谱写新时代首都发展的新篇章。二是持续提升服务质量，让用户满意成为行业高质量发展的鲜明底色。要坚持问题导向，突出监管为民，聚焦人民群众反映强烈的痛点难点问题，敢于亮剑，加大力度，持续开展侵害用户权益专项整治行动，有效净化行业生态。三是要强化服务人才队伍建设，着力打造行业高质量发展的重要基石。面对新形势新任务、群众新要求新期待，强化服务人才队伍是信息通信行业更好服务民生的基础，开展竞赛交流是提升行业服务质量和技能水平的助推器，在行业内要加强交流，让敬业、精益、专注、创新的精神融入服务的每一个环节。
苏少林在大赛总结讲话中对北京信息通信行业提出三点期望：一是坚持“以人民为中心”发展思想，不断推动高质量服务赋能高质量发展。全行业要树立“大服务”理念，深入推动数字赋能产业、城市、生活，不断加速千兆光网建设，有序推进“241”5G网络攻坚行动，巩固行业发展韧性，塑造优质服务品牌，保障网络运行安全，主动服务和融入新发展格局，为新时代首都发展强基赋能。二是坚持“服务至上”原则，持续推进服务创新和服务质量提升。既要准确把握服务态势，深化服务提优，在补短板、锻长板、强韧性上发力，促进信息通信服务感知提升；又要以服务创新和技术创新为驱动，催生新产品、新模式、新业态，不断提升信息通信服务供给能力，用新颖、优质、暖心的服务满足人民对美好信息生活的向往，为首都数字经济发展提质增效。三是坚持以营商环境创新试点工作为牵引，有力助推服务升级优化。切实承担社会责任，加大对中小微企业纾困帮扶力度，不折不扣完成提速降费目标；深化落实12300融入12345市民热线，发挥行业优势提升接诉即办服务质量与智能化水平，助力探索形成超大城市治理“首都样板”；以改革破难题、以服务促发展，不断优化行业生态，持续改善营商环境，全力打造与全球数字经济标杆城市相匹配的信息通信发展格局。
在严格落实市政府疫情防控要求的前提下，本届大赛自今年1月启动以来，来自北京信息通信行业的1590名员工踊跃报名参加，经过选拔赛，40名选手一路过关斩将，脱颖而出，在线下总决赛中展开比拼。决赛现场设置了必答题考核、抢答题考核及情景展示考核。特别是在情景展示考核环节，各参赛队围绕5G信息通信服务、互联网购物、社会寄送业务、科技适老方式、营业受理关爱等热点问题进行了表演展示，展示情景均取自真实的工作片段和生活瞬间，演员们幽默、生动的演绎，让现场笑声、掌声、喝彩声此起彼伏，展现了北京信息通信业良好的精神风貌，进一步激发了大家积极进取的团队协作意识和作为服务工作者的幸福感。经过激烈角逐，6支团队和13名个人获奖，中国信通院、合力亿捷获得最佳支撑奖，北京联通、北京移动、北京电信、歌华有线、京东、桔籽科技、三快在线、小米科技、快手科技、百思特捷迅获得优秀组织奖。接下来，北京信息通信行业将以本次服务大赛为契机，全面营造学知识、钻技能、争先进、优服务的良好氛围，大力传承弘扬劳模精神、工匠精神，以首善标准推动行业服务质量不断提升，以北京信息通信业的高水平服务支撑促进新时代首都高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
北京联通田密获得个人赛特等奖
北京联通宋晓康、京东李梦莉获得个人赛一等奖
北京联通卞蓝蓝，北京电信孙尧，京东王海樱、叶圣获得个人赛二等奖
北京电信鲁宜思、刘静，歌华有线李慧子，百思特捷迅白会子、唐利广，三快科技王紫薇获得个人赛三等奖
北京联通“沃之梦队”、京东“京英战队”分别获得团队赛一等奖
北京电信“羽翼丰满队”、三快在线“HFH队”分别获得团队赛二等奖
歌华有线“超越队”、百思特捷迅“国民BEST队”分别获得团队赛三等奖
中国信通院、合力亿捷获得最佳支撑奖
北京联通、北京移动、北京电信、歌华有线、京东、桔籽科技、三快在线、小米科技、快手科技、百思特捷迅获得优秀组织奖
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