2021年北京信息通信行业把握创新变革新趋势，强服务、优机制的行业行风建设全面展开。为落实好北京市信息通信行业行风建设暨纠风工作方案，压实企业责任，纠正行业不正之风和突出问题，北京市通信行业协会向北京信息通信全行业倡议如下：

一、提高首都政治站位，强化行业责任担当

坚守“人民邮电为人民”的红色初心，坚持从政治高度和首都定位看信息通信服务工作，践行为民服务使命，紧扣党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，强化信息通信行业责任担当，不断增加人民群众的获得感、幸福感和安全感。

二、积极履行社会责任，增强民生服务力度

持续推进通信大数据支撑疫情防控，不断优化“通信行程卡”服务推广应用，积极支持健康码减轻用户填报行程负担。响应国家无障碍建设号召，大力推进信息无障碍工作，倡导针对老年人及残障人士等特殊群体推出专项优惠资费及智慧产品，助力跨越数字鸿沟，共同开启美好数字化信息生活。

三、注重创新举措升级，全面提升客户体验

信息通信行业要以5G高质量发展为契机，从管理精细化和感知显性化上狠下功夫，为客户提供高品质的信息通信服务。优化各领域主动服务举措，全面查找自身问题，塑造便捷办理、透明消费的良好形象。进一步创新与客户沟通的触点和模式，开展符合首都定位、匹配北京“窗口”形象的沟通和宣传活动。

民之所需，行之所至。北京信息通信行业要全面贯彻落实行风纠风工作要求，助力北京建设国际一流的和谐宜居之都。确保“十四五”开好局起好步，以优异的成绩向建党100周年献礼。

                      北京市通信行业协会

2021年6月8日