自6月起，北京12300申诉受理中心以工信部“属地处理”为契机，努力提高政治站位、狠抓落实、强化监督。一是组织工作人员业务培训。认真梳理相关业务政策和服务规则，坚持问题导向，加强服务的专业性和规范性。二是对全量申诉数据进行处理。通过数据分析，为申诉受理中心提供了全量掌握、及早发现问题、及早干预处理的机会，针对集中申诉提早介入并跟踪处理，有效地提高了工作效率，并顺利完成“属地处理”新系统割接任务。三是真抓实干，强化监督问责。确保各项主体责任落实到位；以保护用户合法权益为第一要务，切实为用户提供良好的通信环境，努力为用户提供优质的服务质量，增强用户获得感。日前北京申诉受理“属地处理”工作已步入正轨。