为落实北京市通信管理局《北京地区整治骚扰电话专项行动方案》，2月21日，由北京市通信管理局指导、北京市通信行业协会呼叫中心分会主办，组织召开了全市30余家呼叫中心领域的企业代表座谈会并签署《北京市呼叫中心行业自律公约》。

会议向全行业发出倡议，坚持爱国、守法、公平、诚信的基本原则，遵守国家有关呼叫中心运营服务管理的规定，自觉履行呼叫中心运营服务的自律义务。北京市通信管理局副巡视员朱春霞、中国互联网协会12321举报中心主任郝志超、北京市通信行业协会副理事长兼秘书长王晶等领导到会并讲话。

朱春霞副巡视员代表通信管理局在会上发出号召，北京要坚持“首善标准”，牢固树立“四个意识”，在综合整治骚扰电话专项行动中，企业要把服务人民群众作为工作的出发点和落脚点，充分利用大数据、人工智能等新兴技术手段，进一步丰富完善系统功能，提升拦截精准度，建立企业间骚扰电话黑名单共享机制，确保骚扰电话个性化拦截业务平稳运行。切实履行公约，联防联动，坚决遏制骚扰电话的蔓延态势。

王晶秘书长强调，今年是综合整治骚扰电话专项行动的关键年，呼叫中心分会要汇聚行业资源，探索更加有效的治理手段。要将建设自律网络生态，成就绿色营商环境作为一项长期重要任务，常抓不懈！

呼叫中心分会会长、北京百思特公司总经理李杰对前一阶段各企业落实行动方案情况进行总结，指出，在呼叫中心分会组织开展的“建设自律网络生态，成就绿色营商环境” 综合整治骚扰电话专项行动中，很多会员企业切实围绕政府提出的“两规范、一名单”要求，制定行动方案并积极推进。下一步将严格按照北京通管局的部署，不断提升《北京市呼叫中心行业自律公约》的影响力和覆盖面，在行业内推动话音业务规范、技术手段防控、关键数据共享等重点工作，力促“禁呼名单”的推广共享。分会还将不定期的深入会员企业，相互交流，携手并进，为首都营造良好的通信环境，以优异的成绩迎接祖国七十周年华诞。

会上，各企业就骚扰电话举报受理情况、平台治理、行业自律、高危标记号码共享等方面进行了交流，郝智超主任进行现场指导，讨论气氛热烈。