2011年6月27日,北京市通信管理局市场监管处魏健副处长和服务主管杜宝莉到北京电信用户申诉受理中心检查工作。 魏健副处长在听取了申诉受理中心工作汇报及系统运行情况后,重点强调:系统的安全稳定是服务用户的基本保证,一定要高度重视;对系统的升级改造方案应全力配合。在申诉受理中心新迁入的宽敞明亮的工作场所,魏健副处长一行亲切地慰问鼓励大家。
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