6月10日下午，北京市民政局评估组来到协会，按照2011年北京市市级社会组织评估工作的总体部署，对我会2009、2010年的工作进行实地考察评估。评估组专家朱晓红组长一行六人受到周宝信理事长等协会领导及秘书处全体人员的热烈欢迎。
    评估组专家视察了协会秘书处办公环境及硬件设施，参观了12300电信用户申诉受理中心工作现场。副理事长兼秘书长王晓娟就协会基础建设、内部治理、工作绩效、社会评价、创建学习型协会及创先争优等开展情况向评估组作了全面汇报。
    随后，评估组专家兵分三路，朱晓红组长与周宝信理事长等协会领导进行了深度访谈交流；评估专家按照行业协会评估指标，对协会2009年至2010年的工作档案进行了缜密的审查；会计师事务所专业人员严格检查了协会的财务工作。
    最后，评估组对现场考察情况进行总结点评。朱组长高度评价协会近两年来所做的工作，归纳了六大亮点：一是高度重视评估工作，材料准备细致充分，反映出协会基础扎实，治理规范。二是协会企业文化浓厚、理论水平扎实提高。三是自身造血功能强，有正确的前瞻性战略和策略。四是团队能力强，拥有一支年轻化、专职化、专业化的团队，精神风貌好。五是各项管理规范，制度健全。六是近年来的工作富于创新，绩效显著，较好的发挥了行业协会管理行业、服务会员的作用。同时，她对协会今后进一步加大参与立法力度等提出了殷切希望。
    周理事长感谢评估组对协会工作的充分肯定。他总结说：这次评估活动是对协会工作的一次全面考察，是促进行业协会综合能力建设，提高自律性、诚信度和公信力、透明度的一项重要举措，也是相互沟通、学习、借鉴、不断完善和提高的难得机遇。他代表协会感谢朱组长明确指出了协会今后的工作目标，表示下一步将认真总结经验，找出差距，及时纠正和改进，努力成为在行业内外具有广泛影响力的优秀社团。
    自2011年3月,接到市民政局关于开展行业协会评估工作的通知后，协会高度重视，深刻理解评估的目的及其内容，进行了周密细致的准备，按时向评估机构提交了前期报送各种材料并认真开展了内部评价调查及自评工作。对照评估指标，在现场将七大类66项559个细目材料按“清单”编号，分类摆放,方便评估组现场查阅。