根据北京市通信管理局的部署,北京市电信申诉受理中心从除夕到初六的早8时至晚5时安排人员电话值班。在此期间,共受理用户咨询和申诉184件,其中46件是基础电信运营企业用户的咨询或申诉。值班人员通过耐心细致的解释,圆满回复了用户的咨询,妥善化解了用户的申诉。
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