各相关单位：

为深入贯彻落实习近平总书记关于解决老年人运用智能技术困难的重要指示精神，按照《工业和信息化部关于印发〈促进数字技术适老化高质量发展工作方案〉的通知》，响应国家关于加强新时代老龄工作的政策要求，满足老年群体在数字时代的需求。

在北京市通信管理局的指导下，北京市通信与互联网协会现开展北京数字技术与适老化优秀案例征集活动，该活动旨在帮助老年人更好地适应数字技术带来的变化，用更精细化的服务、更人性化的产品，帮助老年人接轨智能时代，并进一步激发数字技术在助力实现健康老龄化方面的赋能潜力，以促进老年人更好地融入智能社会，提升其生活质量。

在此次案例征集组织工作中，协会期待发现并推广行业内的创新实践，为老年人提供更加优质的数字服务体验，希望各相关单位积极参与，共同推动信息通信行业的数字技术与适老化服务发展。现将有关事项通知如下：

一、征集范围

各企业可围绕老年人日常生活的衣食、购物、出行、就医、通信、康养、娱乐等事项和场景，在移动APP、智能应用、终端产品、客户服务、安全防护等方面推出的适老化创新案例，有完整解决方案，经过实际应用检验的产品与服务等。相关范围可参考如下：

（一）智能终端适老化改造：针对老年人使用的智能终端设备进行适老化改造，如增大屏幕字体、优化操作界面、提供语音输入和输出等，以降低老年人使用数字技术的难度；

（二）互联网应用适老化及无障碍改造：落实《无障碍环境建设法》要求，聚焦新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康、金融服务、学习教育、交通出行等领域，鼓励互联网网站、手机App及小程序完成适老化及无障碍改造方案申报；

（三）智能硬件产品服务：覆盖手机、电视、音箱、手环等多个类别，利用数字技术提升养老照护产品、健康促进产品、家居产品等适老化服务能力，以点带面不断提升智慧健康养老水平；

（四）数字技术适老化标准规范制定：建立和完善数字技术适老化的标准规范体系，包括但不限于界面设计、操作逻辑、字体大小、颜色对比度等方面的标准制定；

（五）心理健康关注与服务：在提供数字技术适老化服务的同时，也要关注老年人的心理健康需求，包括提供心理咨询服务、定期组织心理健康活动等方式，帮助老年人排解负面情绪、增强自信和幸福感；

（六）适老化数字技术创新应用能力：在加快适老化关键技术科研攻关，着力解决老年人容易误触等问题上有突破，简化语音助手、长辈模式等功能的开启方式，进一步降低老年人便捷上网门槛；

（七）产品与服务的均衡性：鼓励支持基础电信企业结合应用需求，推进5G网络逐步向农村拓展覆盖，提升数字技术适老化公共服务水平，优化政策宣贯、应用介绍、问题反馈等功能，更好为老年人提供远程实时适老化信息服务；

（八）数字技术产品与服务的安全性：深化防范治理电信网络诈骗，提升公众与老年人对涉诈号码、互联网资源等快速处置能力，组织开展反诈宣传活动，助力提升老年人防骗意识和识诈能力；

（九）数字技术培训与普及：针对老年人开展数字技术培训和普及活动，帮助他们更好地理解和掌握数字技术，提高其数字素养和技能水平，包括开展线上线下培训课程、制作和发放数字技术操作指南等方式实现；

（十）拓展信息消费新场景：鼓励面向老年人的信息消费示范项目和电商平台的特色老年消费活动品牌，促进老年人信息消费品牌升级，赋能银发经济发展等。

二、申报要求

1．申报单位须是北京地区注册一年以上的企业、事业、科研院所、学校或行业组织；

2．申报单位将增进人民福祉作为出发点和落脚点，将助力老年人和残疾人等特殊群体共享数字时代发展红利作为努力方向；

3．申报案例经过实践检验，证明切实可以降低老年人和残疾人等特殊群体的数字技术使用门槛，帮助老年人和残疾人更好地融入信息化社会，提升老年人和残疾人的生活质量和水平，达到数字技术适老、助老、为老的效果；

4．申报案例可提供相应的辅证材料，可为使用场景、使用者评价、媒体宣传等；

5．申报材料真实，符合国家有关法律法规及相关产业政策要求，无法律纠纷；

6．案例如果通过工信部或者中国信息通信研究院等的认证或者测评可以获得加分。

三、工作流程

（一）申报阶段（7月5日-8月5日）

1．申报单位填写《北京信息通信与互联网行业适老化服务优秀案例》申报表；

2．本次征集不需要提交纸质版材料，申报单位将申报表WORD版和盖单位公章扫描版及相关文件（照片数量须十张以内、视频播放时长须10分钟以内等）发邮件至指定邮箱；

3．所有申报案例文件按照“单位名称-案例名称”格式命名。（二）审核阶段（8月6日-8月20日）

北京市通信与互联网协会组织专家对申报的北京信息通信与互联网行业适老化服务优秀案例进行综合评比、审核评估，组织工作人员进行现场调研、视频拍摄，从中确定2024年度北京地区优秀案例入选名单。对入选案例进行重点宣传，加强供需对接，协会网站、新媒体上持续发布，积极推广应用。

四、优秀案例宣传

1．优秀案例将在2024年北京互联网大会上进行发布并颁发相关证书；

2．收录《2024年度北京数字技术与适老化服务优案例》汇编；

3．所拍摄视频、图片在北京市通信管理局、北京市通信与互联网协会网站、公众号、新媒体等渠道宣传；

4．向知名媒体进行推介（如：《通信世界》《今日头条》等）；

5．作为北京市通信与互联网协会北京数字技术与适老化服务优秀案例的示范项目；

6．向相关老年人服务机构组织推荐，助力更多科技适老项目落地和应用，推动数字技术得到更大范围的推广。

联系人：王鹏     电话：010-68058119

邮箱：btxhyb@mail.bjcia.org.cn

附件：北京数字技术与适老化服务优秀案例申报表.docx

北京市通信与互联网协会

2024年7月3日