144小时过境免签政策实施以来，中国入境游市场人气明显看涨。这个夏天，在北京的胡同里、街边夜市里、广场舞的人群里，都能看到外国人沉浸式体验中国文化。为此，北京电信推出了一系列国际化服务举措，让来华外国友人享受便捷温馨的通信服务。

APP功能国际化，办理更便捷

中国电信APP上线英文版本，支持来华国际友人随时随地进行业务办理、充值缴费、话费和账单查询等功能，目前APP英文版月访问量已经突破2万次。

营业厅增加外语支持，为外籍用户解忧

在使馆区、出入境大厅等附近的望京、东大桥、三里屯SOHO及朝阳门4个营业厅配置了翻译机，方便外籍用户到厅咨询办理业务。厅内放置英文服务指引、英文版标准资费海报及中英双语服务指示牌。营业员均通过了便利外国人的服务培训，可以快速处理永居卡使用问题、外籍人员短期卡套餐资费等用户关心的重点服务。

上线多种套餐，满足外籍用户需求

北京电信为来华外国友人提供多种销售品选择，为商务人士提供大量数据流量和国际通话分钟的商务套餐，为短期访问者提供的1天、7天等经济实惠的数据套餐；为长期居住的来华国际人士，还可以提供稳定且经济的通信解决方案，充分满足来华国际用户的通信需求。

10000号英文专席，随时在线

10000号服务中心设立英文专席，选拔语言好、技能强、服务优的员工，为外籍客户提供基础咨询、查询、业务办理、故障受理等服务，针对客户反馈的问题提供一跟到底服务；24年月均英语服务量已超1000次，我们将持续发力推进英文专席的优化建设，面向国际友人提供更贴心、更专业的服务。

“好服务、更随心”，北京电信将坚持以用户为中心，不断扩大服务范围和种类，不断满足来华游客多样化需求，助力北京市国际化服务。

来源：北京电信