行业动态
动感地带:成功三要素
摘自人民邮电报
有报道称,中国移动的“动感地带”一经在各地全面推出,立即得到当地用户的热烈响应,甚至在很多地区都出现了营业厅排长队入网、号码资源紧缺、断卡等现象,“动感地带”为何会受到如此广泛的关注?它靠什么才能成功?
有人在仔细研究日韩运营商时发现,在针对不同客户群设计品牌时并没有进行投入巨大的技术创新,而是对增值业务的内容、资费、终端作了相应的调整,使之符合某一人群的需求和消费特点。我们看“动感地带”的目标市场,中国移动也是抓住了资费、业务、终端这三个直接决定客户购买的关键因素,并作了针对性的设计。
资费:短信套餐的魅力
“动感地带”的目标客户是15到25岁的年轻人,主要是学生和刚工作的白领,他们的特点是崇尚个性、追求时尚、喜欢沟通,但收入有限。由于这个群体追求时尚个性,他们是铃声、图片下载的主要用户,许多人也是“移动QQ”的使用者。在语音通话比较少的情况下,他们往往选择“神州行”这类无月租费的服务,这样更经济实惠。针对用户群的这些特点,“动感地带”精心设计了一套资费政策来吸引用户。一是“动感地带”没有基本月租费并采用预付费方式,继承了“神州行”的优点;二是对语音业务采用网内“全球通”价格、网外与“神州行”价格一样的优惠政策。由于“动感地带”的客户群本身就是语音业务的低端用户,语音收入上就不会有太大损失,相反由于采用了优惠政策,语音业务量反而可能有所增加;三是针对客户群是短信业务大客户的情况,对短信业务采取了如20元可发300条短信、30元可发500条短信的优惠套餐服务,这与“神州行”一条短信0.15元的价格相比无疑更具吸引力。这样,那些喜欢“移动QQ”、“短信传情”的用户就可以随心所欲地发短信了。同时由于短信费用大幅度降低,促进了基于短信的“梦网”业务,使内容提供商也大为受益,对整个产业链起到了积极的促进作用。
从某种角度上讲,“动感地带”确实是目前性价比最高的品牌。于是,很多人会担心,“动感地带”的优惠价格是否会严重分流“神州行”的用户?其实仔细分析“动感地带”的资费构成,就不难看出,“动感地带”只是分流了低语音消费、高数据消费的年轻用户;而对于既低语音又低数据消费的其他用户,他们会对每月至少20元的数据消费望而却步,继续使用“神州行”。
资费有如魔棒,只有恰到好处才能成为品牌推广的利器。
业务:网络游戏看好
“动感地带”保留了“移动梦网”受欢迎的业务,如:铃声、图片下载、网络游戏、移动聊天、移动QQ、新闻、打折信息、位置服务等。年轻人好玩儿的特点使走向移动终端的网络游戏大受欢迎。
回顾日韩移动互联网的发展,我们发现正是丰富的移动互联网业务内容吸引了客户。在日本,年轻人热衷于通过手机进行交友,一些内容提供商专门提供这种服务,从而赢得了客户,企业获得了成功。在韩国,游戏产业非常发达,一些公司将互联网游戏移植到手机上,使用户可以时时在线,享受游戏的乐趣。日、韩的移动互联网产业催生了一大批内容提供商,他们凭借自己的努力,不断开辟具有特色的业务,反过来又提高了移动互联网的吸引力,促进了移动互联网的发展。其实,“动感地带”也是要通过整合“移动梦网”的精华,提高自身吸引力,同时吸引一批内容提供商来开发“动感地带”市场的,从而达到良性循环,不断发展的目的。随着“动感地带”的推出,我们确实看到了一些为“动感地带”设计的一些个性化动态元素,比如北京移动在“动感地带”中推出的一款游戏就是专门针对那些喜欢MUD的游戏玩儿家开发的。随着“动感地带”的不断发展,还会有更多的内容提供商发现新的用户需求,设计出更多的时髦业务。
“动感地带”另外一个具有特色的地方是在“动感地带”用户的基础上成立了“动感地带俱乐部”。其成员不但可以根据不同阶段的活动安排领取动感地带独有的纪念品,更可以在与动感地带建立会员合作关系的商家、娱乐场所等享受折扣和优惠,还可以参加由动感地带组织的会员聚会、见面会等精彩活动并参加抽奖。这样极大地聚集了“动感地带”的人气,使之成为青年人的时尚团体,并为将来实现移动支付打下战略性基础。
终端:业务推广的关键因素之一
从某种意义上说,终端的普及也就意味着业务的推广。对于“动感地带”来说,手机的功能能不能支撑业务,是“动感地带”能否推广成功的关键因素之一。
由于“动感地带”用户主要是学生,大部分人使用2000元以下的低端手机,这些手机一般都不具有大容量号码簿、大容量短信存储空间和短信群发功能,而这几项功能对于年轻用户却是非常实用的。因此,不用更换手机,只要更换一个超大容量又具有多功能的SIM卡对于推广业务十分重要。普通SIM卡只有100个号码空间,而目前的大容量SIM卡的号码簿能存储255个电话号码,更加方便用户的使用。另外,“动感地带”的用户主要使用短信业务,SIM卡的短信容量大小对用户的影响至关重要,一般SIM卡只有10到15条短信的容量,这样在使用“移动聊天”、“移动QQ”业务时不得不删除一些短信以容纳新的短信,这给用户带来很大不便;而且有一些精彩短信值得收藏以便日后自己欣赏或转发给朋友,这都对短信容量提出了更高的要求。大容量SIM卡可以很轻松地解决这一问题,可以存储50条短信,并且根据用户的需要还可以将号码簿的存储空间分配给短信,最大可扩展到存储137条短信。特别是短信群发功能十分受用户欢迎,尤其是在节日期间,短信群发功能更显英雄本色,但只有一些高档手机才具有这个功能,而大部分“动感地带”用户的手机不具有这个功能,换上大容量SIM卡,相当于完成一次手机升级。
同时,对于年轻时尚一族喜爱新奇、强调个性的特点,“动感地带”SIM卡设计了两项极具个性化色彩的功能:动态分配SIM卡存储空间和OTA空中下载。这两项功能结合了“动感地带”的品牌精神,是SIM卡中最受年轻用户欢迎的功能。