2002-12-04 人民邮电报

和黄3G服务品牌的匆忙问世可能成为它致命的缺点。不成熟的技术在严峻的竞争形势下与缺乏强制性的3G产品应用相结合，同时面临高回报的要求，很可能意味着大麻烦。

战场上逡巡的最后一个战士

和黄徘徊了！订购手机、兼并零售店铺、推出服务品牌……登峰造极的造势也掩盖不了脆弱的现实。当时间已经不由推脱，全世界的目光雪亮如炬，质疑和期待同样不容忽视，昔日坚强的和黄只好低头说，我还没有准备好。

和黄绝不是第一个也不是唯一一个在3G的路上顾虑重重的运营商，但是和黄的决定却远不止给本来就瑟瑟发抖的3G市场再泼一瓢冷水这样简单。这是因为和黄自始至终都表现得像一个高歌猛进的斗士，公司的任何人，在任何场合，都坚称3G服务计划不会改变，甚至还说，“别人的退却对我们是最大的好处。”然而，事实无情，曾经如铁的承诺现在也终于有了缺口。世人的眼光此时都在关注：和黄——在这一回合的3G战役中仍然苦苦支撑的最后一个战士将会走向何方。

无论是向往多彩应用的用户还是已经投入巨资的运营商，无不希望和黄能够在开始的道路上用胜利为大家点燃一丝希望，可是冷眼旁观的权威媒体却道出了和黄不容乐观的前景。此文摘自《华尔街日报》，希望能为关注3G并为其前路深感困惑的人们点上一盏小灯……

豪赌下注操之过急

“虽然人们普遍看好下一代无线通信技术，但目前还没有形成实际的市场需求。”欧洲的电信运营商为争夺3G牌照投入了1500亿美元，最后却得出上述结论。但香港商界巨子李嘉诚偏不信这个邪。

在其他公司纷纷偃旗息鼓，从3G战场撤军的时候，李嘉诚麾下的和记黄埔却在以惊人的速度冲锋陷阵，扩大疆域。和黄投入约175亿美元，在全球设立9家3G运营公司，其中7家在当地市场是初来乍到，但面对的竞争对手却是地位牢固的移动通信业巨头。和黄计划圣诞节之前在英国和意大利正式推出其3G服务全球品牌——“3”。

通过以强大的阵容抢先进入市场，和黄希望成为3G这个崭新领域的先行者，并借此占据主导地位。该公司的发言人说，借助3G技术，人们可以用手持无线设备高速收发数据，因此“3”将不仅仅是一项单纯的移动电话服务，而且还标志着一种全新的媒介。和黄在3G领域的第一步棋收效如何，将直接影响到整个行业的发展前景。

但许多证据表明，和黄在这次豪赌中下注太大，操之过急。它所仰仗的科技和商业模式目前还不成熟，尚处于试验阶段。

Forrester研究公司在对欧洲的无线通信行业进行了广泛的调查采访后指出：“加速发展3G的计划就好比尚未学步的孩子一心想奔跑。”和黄急于推出3G服务，是因为它相信已掌握了其他运营商认为需要多年研发才能掌握的3G技术和商业模式。如果事实证明和黄的判断是正确的，那么巨额利润将唾手可得。但更为可能的结果是，和黄最终损兵折将，铩羽而归，成为3G战场上最早的一大败旅。

市场竞争形势严峻

这样说并非信口开河，有以下事实为证：

除了香港和澳大利亚以外，在和黄主要无线通信子公司分布的地区，“3”作为一个新生代，要打入其他移动电话运营商长期盘踞的领地绝对需要一番拼杀。

以英国为例，“3”要打入的市场已被沃达丰、Orange、mmO2、T－Mobile和维珍移动（Virgin Mobile）等几大竞争对手所占据。如今，西欧的移动电话用户数量已经接近峰值，“3”要想发展自己的用户群体，只能从上述几大无线运营商那里抢夺他们现有的用户。

这一点尤其令人担忧，因为“3”必须获得相当规模的市场占有率才能实现盈利。移动通信行业的主要成本通常用于网络建设，因此扩大用户数量是回收成本的关键。包括牌照费在内，建设一个3G网络的成本比传统无线网络至少高出50％。因此，亚洲电信业咨询公司Bain＆Co.的东京部门负责人Mike Garstka预计，一个全国性的3G服务运营商大约需要25％～30％的市场占有率才能实现资本收益。

一家无线通信公司在一个饱和的市场环境下一举夺得如此高的市场占有率，目前尚无先例。但和黄的管理人士认为，不应以传统的规则来衡量3G市场，因为他们的设想是：“3”所提供的3G技术和服务是如此与众不同、令人兴奋，在这种前所未有的热情的驱动下，消费者会自动转换运营商。

服务可操作性欠缺

在目前这个阶段，3G技术还缺乏市场的可操作性。3G手机和网络有许多新功能，但是并没有哪项新功能的价值高到足以让用户心甘情愿地为之支付和黄商业计划中定下的高价。

为了获得“3”的服务，用户不仅需要更换一家运营商，他们还不得不购买一部价格较目前任何一部手机都高得多的新手机。和黄称公司现在还在就手机定价进行试验，3G项目负责人霍建宁最近对记者说，第一批手机在英国的售价在960美元左右，而在香港其价格还要高出一倍。

霍建宁称这个价格很公平，因为新手机比普通手机拥有更多功能。新手机上带有数码相机、摄像机、MP3播放器、可上网的电脑和移动电视。

为了吸引用户，手机就不可能卖得太贵，因此逻辑上和黄就必须通过服务费用来收回初始成本。Forrester研究公司预计，为了在2006年达到收支平衡，和黄在英国的合资企业每个月从用户身上获得的收入需要较现在的平均水平高出350美元。

和黄不同意Forrester的结论，并补充说银行只有在让其他独立咨询公司对其商业计划进行研究后，才会同意提供32亿英镑（49亿美元）的融资。

如果“3”的确需要创造如此之高的收入，那公司在推广数据服务方面就有着巨大的压力。和黄常常津津乐道的一个景象是：一个体育迷能在手机屏幕上调出贝克汉姆进球的最新录像片断。但问题的关键在于人们需要付多少钱。如果第一个月的账单就高得让用户难以接受，他们很快就会重新使用旧技术，那这些录像功能就没有什么意义了。

令人担心的是这些新奇的功能有可能很快被人遗忘，而不会成为摇钱树。用户习惯于每隔几年就购买一台新的个人电脑或手机，每次支付的费用都差不多，而同时又能获得一些新的功能。但是，如果他们发现自己被诱导着为一些无用的功能付费，他们就会不高兴。一个例子就是2000年初WAP技术的失败。WAP的全称是“无线应用协议”，是一种可以用手机浏览网页的技术。包括和黄在内的许多运营商都宣传过这一移动互联服务，但是用户认为这种服务太麻烦而根本不买账。

现在和黄又可能重犯推销技术而不是消费品的错误。除非吸引大量用户认同这个不同寻常的每月话费水平，否则“3”就无法生存。因此“3”就必须推出一些不同寻常的功能，让用户感到需要这种功能，而“3”却拿不出这种东西。

技术优势难以体现

看看世界上第一个3G服务吧——NTT DoCoMo在日本推出的与“3”使用相同技术的“FOMA”。在推出一年后，用户只有14万人，而这一数字近几个月几乎没有增长。和黄正在避免犯一些NTT DoCoMo最明显的错误，如服务在刚开始运营时只提供有限的地理覆盖。但“FOMA”的最大问题仍然没有获得解决：日本消费者并不认为昂贵的可视电话和图像下载服务是不可或缺的东西。

韩国的情况也相似，该国是世界领先的无线技术市场。韩国第二大移动电话运营商KTF夸口说，目前该公司每10个客户中就有4个配备有先进的彩屏和高速数据传输手机。但与竞争对手一样，该公司来自数据服务的收入只占总收入的约10％。即使是在这仅有的数据传输业务中，最常用的也是铃声下载和屏幕肖像下载，而这根本不需要3G技术。

对“3”来说不幸的是，它对客户最有吸引力的数据应用服务，如图片信息、公司电子邮件接入和网上订票等，使用GPRS等2.5G技术也足以实现。第一批GPRS网络是在2000年中期推出的，这使得电信业有时间开发出使用GPRS技术的成熟并有吸引力的手机。

业内人士借鉴日本的经验称，与GPRS手机相比，“3”的手机机型大、分量重、价格贵、电池寿命短而且很可能性能不稳定。和黄对此未作评价，只称3G产品在任何有意义的比较中都优于GPRS手机。尽管3G技术仍处于初级阶段，和黄已竭力将其推入市场。在这种情况下，即使是最谨慎的公司也很难向消费者保证所提供的产品能够平稳工作。

不成熟的技术是其他电信运营商停止3G计划的一大原因。当欧洲运营商2000年竞标3G牌照时，预计2001年中期将把3G服务推向市场。然而，此类计划却由于对技术故障的失望以及对3G手机有限的获得渠道的担忧而被迫搁浅。高盛公司预