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北京通管局狠抓“双提升”工作
2017-09-22 16:25:29.0 来源:

自今年5月,北京地区启动网络质量和服务水平双提升工作以来,通管局高度重视,成立了领导小组并多次召开专题会议研究、部署相关工作,明确要求全行业从服务合同、窗口服务、投诉受理、消费提醒、延伸服务等方面有效提升服务水平。

各基础运营企业细化了任务,共梳理出58大项、136小项工作目标和任务,并分门别类逐条逐项落实。截至目前,各项工作已基本完成,合同版本规范统一,营业厅排队时间、客服热线、消费提醒等方面均得到了有效改善。

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